為扎實推進創(chuàng)城工作，近期，社區(qū)大走訪活動正在深入開展，通過走訪深入去了解民情，用我們的努力來化解民憂，這也是走訪工作的意義所在。近日，工作人員在虹橋南區(qū)3號樓走訪時，有居民反映，“前幾日自來水公司人員到樓內(nèi)開會告知：如若本月不能及時繳納水費，該樓將面臨停水危機。” 

虹橋南區(qū)3號樓是一棟老舊居民樓，由于該樓未改一戶一表，每月的水費都是由樓內(nèi)居民崔大叔挨家挨戶敲門收取。近幾年，樓內(nèi)的大部分原住戶都已經(jīng)搬走，搬來的是一波接一波的租戶，因租戶更換頻繁，且人員復(fù)雜，崔大叔每月收水費都是難上加難。

去年崔大叔腰部扭傷，行動不便，加上年事已高，沒法再繼續(xù)收取水費。從那以后，樓內(nèi)水費再無人收取。盡管社區(qū)工作人員多次到該樓走訪溝通，但是問題始終沒有得到解決。

為避免停水影響居民正常生活，社區(qū)工作人員再次制定調(diào)查問卷，對樓內(nèi)住戶進行走訪，了解情況后，社區(qū)工作人員針對樓內(nèi)情況制定了水費繳納方案。

社區(qū)陳書記和工作人員對樓內(nèi)居民進行了多次溝通協(xié)調(diào)，終于找到了可以為樓內(nèi)收水費的居民。接下來，社區(qū)工作人員又將日后的水費繳納方案與每一戶居民溝通。經(jīng)過兩個周的溝通協(xié)調(diào)，最終樓內(nèi)24戶居民全部達成一致意見并將水費進行了補繳，避免了停水危機。

在整件事情的解決過程中，雖然溝通中會遇到不理解、不配合，但社區(qū)工作人員一直沒有放棄，白天夜晚從未停歇，最終使問題得以圓滿解決。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展的服務(wù)宗旨，努力構(gòu)建和諧的文明社區(qū)。