為了讓辦事群眾節(jié)省時間，讓更多數(shù)據(jù)“網(wǎng)上”流動，在系統(tǒng)內(nèi)建立貨運司機檔案，隨時更新維護，辦事群眾進行報批事項，即可通過系統(tǒng)打印資格審核表，服務(wù)對象僅僅需要核對信息后簽名即可。這樣一來，不僅快速高效地完成考核，而且還不容易出錯。

榮成一鄉(xiāng)村道路建設(shè)項目報批，在榮成市行政服務(wù)中心交通窗口申請辦理道路施工許可手續(xù)，收到申請后，工作人員對符合申請要求材料受理，并轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)部門著手對施工現(xiàn)場進行勘察，勘察合格后立即為企業(yè)核發(fā)施工許可證。原本規(guī)定20個工作日辦好的手續(xù)，如今只需要5天就能辦理齊全。

每年的七八月份是大中型貨車年審的旺季，每天都有大量貨車上線候?qū)�，有時接近下午5點還有貨車上線。根據(jù)運輸證年審規(guī)定，在貨車上線期間，報審員需要將司機的運輸證及相關(guān)手續(xù)送往行政服務(wù)中心交通窗口報審。

為了年審一次就過，報審員通常預(yù)約窗口辦理業(yè)務(wù)，但由于上線貨車太多，報審員經(jīng)常在窗口快下班的時候報送審證，保證當天為司機辦理好營運證年審，否則雖然當天上線了，次日還需要再跑一趟進行年審簽章。

在了解了貨車年審的特殊情況后，榮成市行政服務(wù)中心交通窗口推出了延時服務(wù)，規(guī)定凡當天接收或預(yù)約的審批工作，必須完成辦理才能下班。預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)是交通窗口眾多惠民舉措之一。此外，交通窗口上半年共向前來辦事群眾發(fā)放了5300余份《一次性告知單》，對窗口轄屬的15項許可和其他權(quán)力事項的辦事流程進行了詳細解讀。

讓數(shù)據(jù)“網(wǎng)上”跑腿，科學運用數(shù)據(jù)分析主動解決群眾辦事難題。日前，交通窗口的工作人員在整理資料時發(fā)現(xiàn)，石島管理區(qū)某集團公司的數(shù)十名駕駛員的運輸證需要進行審核，為此，交通窗口工作人員主動預(yù)約該集團公司，上門服務(wù)，為該公司的駕駛員進行統(tǒng)一審核換證。

通過數(shù)據(jù)分析，窗口工作人員可以實行錯時服務(wù)，利用業(yè)務(wù)不忙的時間去集中辦理群眾審批事項，不僅能夠提升辦事效率，而且能實現(xiàn)行政服務(wù)從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

服務(wù)品質(zhì)提升了、服務(wù)效率提高了、服務(wù)態(tài)度改善了、服務(wù)形象亮化了，榮成市交通運輸局這一系列人性化服務(wù)的提升，切切實實為企業(yè)“減了壓”，也為群眾“減了負”。