日前，總投資20多億元的市級重點(diǎn)項目碧海藍(lán)灣正式開工建設(shè)。碧海藍(lán)灣項目經(jīng)理李勇告訴記者：“真得感謝區(qū)里的分包負(fù)責(zé)人，每天都堅守在現(xiàn)場，規(guī)劃、質(zhì)檢、圖審、電力等相關(guān)部門的手續(xù)都是他幫忙辦的，從項目規(guī)劃設(shè)計到開工建設(shè)只用了3個多月時間，效率真高！”

“服務(wù)好、效率高”，這是很多投資商的共識，他們紛紛給予好運(yùn)角旅游度假區(qū)機(jī)關(guān)干部服務(wù)工作“五星好評”。

今年以來，好運(yùn)角旅游度假區(qū)以“雙提”工程為抓手，聚焦讓項目推進(jìn)跑出“加速度”、讓群眾辦事“少跑腿”，創(chuàng)新方式方法，當(dāng)好“店小二”、念好“服務(wù)經(jīng)”，全力推進(jìn)幸福產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)。 當(dāng)好“店小二”，素質(zhì)要過硬。

好運(yùn)角旅游度假區(qū)通過“請進(jìn)來”和“走出去”的方式，邀請建設(shè)、國土、規(guī)劃等部門專業(yè)人員，為干部講解項目開工前的手續(xù)辦理流程和施工中的難點(diǎn)問題，并組織項目分包負(fù)責(zé)人前往威海優(yōu)秀項目施工現(xiàn)場，學(xué)習(xí)管理方法和施工推進(jìn)經(jīng)驗。“當(dāng)好‘店小二’，首先要當(dāng)個業(yè)務(wù)‘明白人’，要知道項目流程有哪些，企業(yè)需要哪方面的幫助，做到精準(zhǔn)服務(wù)。”好運(yùn)角旅游度假區(qū)建設(shè)局車明豐說，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力有了明顯提升，不再是“一知半解”，服務(wù)企業(yè)也能服務(wù)到點(diǎn)兒上，雙方對接合作比以往更順暢。

為檢驗“店小二”的服務(wù)水平，好運(yùn)角旅游度假區(qū)成立項目督導(dǎo)考核小組，落實項目分包制度，實施項目管理臺賬，實行“周調(diào)度、周考核，月匯總、月通報”制度，在促項目推進(jìn)的同時，形成了“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

念好“服務(wù)經(jīng)”，方法要創(chuàng)新。

近日，好運(yùn)角旅游度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及不動產(chǎn)窗口管理人員，共同走訪了區(qū)內(nèi)旅游地產(chǎn)企業(yè)，了解經(jīng)營狀況，征求審批和服務(wù)建議。在威海萬興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，銷售經(jīng)理顧曉靚直夸外地業(yè)主證照郵寄服務(wù)特別貼心。

貼心源于創(chuàng)新。今年以來，好運(yùn)角旅游度假區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)模式，率先啟動了項目登記和市場主體設(shè)立等聯(lián)審聯(lián)批“一窗式”改革、外地業(yè)主證照郵寄服務(wù)、工商營業(yè)執(zhí)照窗口代辦等便民舉措，切實提高了服務(wù)水平。同時，將“雙提”工程、信用管理與窗口負(fù)面清單相結(jié)合，建立了涵蓋工作紀(jì)律、事項辦理、服務(wù)態(tài)度等6個方面的35條考核細(xì)則，向社會和群眾公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過“當(dāng)日記錄、月底匯總、季度評比”實行動態(tài)考核評估，充分發(fā)揮示范激勵作用。 此外，今年好運(yùn)角旅游度假區(qū)還實行了重點(diǎn)工作和突出問題“兩個臺賬”，創(chuàng)新項目和尋標(biāo)對標(biāo)“兩張清單”，定崗定責(zé)一張表、辦事流程一張圖、考核評價一張單“三個一”工作機(jī)制，助力干部隊伍“提素質(zhì)、提狀態(tài)”，出實招、求實效。

目前，好運(yùn)角旅游度假區(qū)圍繞“幸福產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)實施了20個市級重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目，開工建設(shè)18個，開工率達(dá)到90%；新增在談項目22個；合同利用外資3800萬美元，實際利用外資513.5萬美元；外貿(mào)進(jìn)出口總值12.3億元。