前不久，家住尋山街道黃家樓村的黃女士高興地簽收了一單網(wǎng)購快遞。一個(gè)普普通通的快遞包裹，對(duì)黃女士來說卻不尋常，因?yàn)檫@是她第一次獨(dú)立完成的網(wǎng)購體驗(yàn)。

27年前，黃女士因一次意外事故導(dǎo)致身體嚴(yán)重受損，無法下地行走，日常生活要靠家人料理。網(wǎng)購時(shí)代來臨，黃女士因行動(dòng)不便，一直沒能到銀行柜臺(tái)開通手機(jī)銀行，有網(wǎng)購需求時(shí)都需借助他人的手機(jī)銀行進(jìn)行付款，多有不便。2018年12月中旬，黃女士通過民心網(wǎng)發(fā)帖求助，希望榮成農(nóng)商行能派工作人員到家中為自己開通手機(jī)銀行。

市民生110公共服務(wù)平臺(tái)接到黃女士的訴求后，第一時(shí)間將辦件派發(fā)至榮成農(nóng)商行，榮成農(nóng)商行對(duì)辦件高度重視，本著以客戶為中心的原則，想客戶之所想，急客戶之所急，立即責(zé)成尋山支行與黃女士取得聯(lián)系，詳細(xì)咨詢服務(wù)需要，并派出會(huì)計(jì)主管與2名客戶經(jīng)理為黃女士專程開展上門服務(wù)，開通了短信通和手機(jī)銀行客戶端業(yè)務(wù)，這樣，黃女士足不出戶就可以享受到便捷的金融服務(wù)。

這樣的上門服務(wù)，對(duì)榮成農(nóng)商行來說已不是第一次。讓特殊客戶享受到銀行同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是榮成農(nóng)商行堅(jiān)持不懈的服務(wù)理念。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年以來，榮成農(nóng)商行回應(yīng)群眾訴求積極開展密碼掛失、存單補(bǔ)發(fā)、開通手機(jī)銀行等上門服務(wù)210多次。