“打造對日韓服務(wù)外包合作示范窗口、國內(nèi)服務(wù)外包梯度轉(zhuǎn)移的主要承接基地、膠東半島服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重要節(jié)點。”這是榮成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展定位。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點，有利于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，擴(kuò)大知識密集型服務(wù)產(chǎn)品出口以及優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。近年來，我市全面貫徹落實新舊動能轉(zhuǎn)換、“雙招雙引”等重大部署，搶抓威海入選國家深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點城市機(jī)遇，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的崛起按下“快進(jìn)鍵”。

我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園坐落于海灣南路，主要承接服務(wù)外包企業(yè)和項目。今年，我市出臺了全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確了今后三年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向與重點，設(shè)立500萬元專項資金，用于扶持服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園就是我市為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造的堅實平臺。目前，產(chǎn)業(yè)園一期21.5萬平方米基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已到位，吸引益德信息、萬聲信息等多家服務(wù)外包企業(yè)入駐，日本信息技術(shù)、陽光金點等項目年內(nèi)有望落地。

市商務(wù)局工作人員告訴記者，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園以發(fā)展對日韓離岸服務(wù)外包為重點，計劃利用3年時間，打造集軟件研發(fā)和開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、培訓(xùn)中心于一體，占地800畝、建筑總面積80萬平方米、入駐服務(wù)外包企業(yè)50家、集聚服務(wù)外包人才3萬人，產(chǎn)城融合、生態(tài)智慧、綠色宜居的專業(yè)園區(qū)，年實現(xiàn)離岸外包額3億美元。

有了良好的平臺，還需要項目的集聚。市商務(wù)局副局長常志軍告訴記者，園區(qū)在招商上突出精準(zhǔn)，入駐企業(yè)所經(jīng)營的項目需要緊扣軟件研發(fā)及開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、信息系統(tǒng)運維服務(wù)和呼叫中心四大業(yè)務(wù)，要求入駐企業(yè)必須是具有一定的經(jīng)營規(guī)模，在其他大中城市具有一定影響力的企業(yè)。

在前期的項目考察中，市商務(wù)局多次赴濟(jì)南、大連、上海等地考察學(xué)習(xí)服務(wù)外包先進(jìn)經(jīng)驗，推介榮成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境、專業(yè)院校人才培養(yǎng)情況及人才扶持政策，開展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商工作，邀請株式會社InfoDeliver子公司——益德穿梭科技（大連）負(fù)責(zé)人先后5次帶領(lǐng)團(tuán)隊來我市實地考察。今年3月，榮成益德信息科技有限公司順利完成工商注冊，成為在我市注冊成立的第一家專業(yè)對日服務(wù)外包公司。這是我市創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易發(fā)展方式、推動服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)提檔升級的成功事例，標(biāo)志著我市在服務(wù)外包領(lǐng)域發(fā)展上實現(xiàn)了新突破。

入駐園區(qū)的萬聲（威海）信息技術(shù)有限公司母公司為萬聲通訊實業(yè)有限公司，成立于1993年，發(fā)展至今已經(jīng)有25個年頭，主要承接政府類、電子商務(wù)類、航空類、金融保險類等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，是中國最佳服務(wù)外包企業(yè)50強、最佳服務(wù)外包BPO（業(yè)務(wù)流程外包）企業(yè)20強、山東省重點服務(wù)業(yè)企業(yè)。萬聲（威海）信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人范東旭說：“我們未來兩到三年內(nèi)將在威海地區(qū)搭建500人的團(tuán)隊，主要發(fā)展日韓類服務(wù)外包業(yè)務(wù)，歡迎有經(jīng)驗的優(yōu)秀一線客服代表以及高級管理人才加入萬聲，在榮成這片土地上共同成長。”

采訪中，園區(qū)各企業(yè)負(fù)責(zé)人都對園區(qū)的營商環(huán)境稱贊有加。榮成益德信息科技有限公司總經(jīng)理孫小琳告訴記者，短短3個月時間，公司就完成了注冊、室內(nèi)裝修、人才招聘等工作。這離不開相關(guān)部門的鼎力支持，要為工作人員的“保姆式”服務(wù)和“店小二”精神點贊。

“經(jīng)過半年的磨合，BPO業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正軌，并且將迎來榮成BPO業(yè)務(wù)的第一個高峰期，相信在市委、市政府的支持下，企業(yè)會不斷做大做強。”孫小琳說，“今年10月，公司與威海技師學(xué)院展開了校企合作，現(xiàn)在有130名學(xué)生接受訂單式培養(yǎng)，為企業(yè)更好地發(fā)展提供了人才支撐。”

今年，我市出臺了《榮成市促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易暨服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展扶持辦法》，涵蓋了服務(wù)出口支持、市場開拓和品牌建設(shè)支持、研發(fā)創(chuàng)新支持、人才引進(jìn)與培養(yǎng)支持等4個方面，為招商引資服務(wù)外包項目、鼓勵企業(yè)來榮發(fā)展提供了政策保障。

市商務(wù)局副局長常志軍表示，明年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園將規(guī)劃建設(shè)培訓(xùn)中心和數(shù)據(jù)中心，瞄準(zhǔn)日韓服務(wù)外包企業(yè)及北京、大連、天津等一二線城市的服務(wù)外包企業(yè)，重點對日BPO、ITO（信息技術(shù)外包）企業(yè)持續(xù)開展“一對一”精準(zhǔn)招商，推動現(xiàn)有在談項目盡快落地。同時，依托入園項目，開展校企合作，共同培育服務(wù)外包企業(yè)專業(yè)人才，將產(chǎn)業(yè)園打造成面向日韓的服務(wù)外包基地，為我市高質(zhì)量發(fā)展提供新的動力。