11月21日晚，全新的榮成市民生110公共服務(wù)平臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)試運(yùn)行，民生110移動(dòng)客戶端正式開通，微信公眾號(hào)也將于11月底上線。這是市民生110指揮中心辦公室為更好貫徹“雙提”工程要求、開展集成式改革的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。

今年以來，為更好地傾聽民聲、服務(wù)民生，市民生110指揮中心辦公室堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚集民生難點(diǎn)熱點(diǎn)，廣泛征求社會(huì)意見，主動(dòng)把全國全省民生訴求處置領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來、消化掉、再創(chuàng)新，從我市急需、可復(fù)制、能改成的方面用力，刀刃向內(nèi)解決問題，對(duì)不合時(shí)宜、落伍時(shí)代的機(jī)制技術(shù)堅(jiān)決破除，真正把方便留給群眾，讓廣大群眾更多地享受到集成式改革帶來的發(fā)展紅利。通過公開招投標(biāo)，聘用國內(nèi)知名IT企業(yè)，對(duì)榮成民心網(wǎng)、110熱線、12345熱線和市長信箱4個(gè)平臺(tái)的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，將4個(gè)平臺(tái)融為一體，初步實(shí)現(xiàn)了“四網(wǎng)”融合、“一網(wǎng)”通辦，進(jìn)一步暢通了民生訴求渠道，有效破解“信息孤島”難題。與此同時(shí)，民生110手機(jī)APP客戶端同步開通，市民不需要打開電腦，只需到榮成民心網(wǎng)首頁下載民生110手機(jī)APP客戶端，通過手機(jī)就可咨詢政策、尋求幫助、提出意見建議、投訴舉報(bào)或參與交流互動(dòng)。

據(jù)介紹，平臺(tái)升級(jí)以后，市民通過榮成民心網(wǎng)、110熱線、12345熱線、市長信箱反映的問題，都統(tǒng)一匯集到“榮成市民生110公共服務(wù)平臺(tái)”一個(gè)平臺(tái)，利于各民生成員單位更加便捷高效地處置問題，利于對(duì)民生訴求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，利于相關(guān)部門及時(shí)開展研判工作。

民生110微信公眾號(hào)預(yù)計(jì)11月底開通。屆時(shí)，市民也可登錄榮成民心網(wǎng)首頁進(jìn)行關(guān)注。