深入貫徹落實首問負(fù)責(zé)制是強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識、提高工作效率的重要舉措。市交通運(yùn)輸局將《榮成市黨政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制規(guī)定(試行)》要求與崗位工作相結(jié)合,制定了《榮成市交通運(yùn)輸局首問負(fù)責(zé)制規(guī)定》,建立了關(guān)鍵崗位首問責(zé)任清單,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),增強(qiáng)干部職工規(guī)矩意識、服務(wù)意識,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升隊伍素質(zhì)。 為確保首問負(fù)責(zé)制落到實處,該局利用每周五集中學(xué)習(xí)時間,組織全體職工學(xué)習(xí)首問負(fù)責(zé)制規(guī)定,重點學(xué)習(xí)首問負(fù)責(zé)人職責(zé)、流程、問責(zé)等內(nèi)容,將“首問負(fù)責(zé)、一次告知、轉(zhuǎn)辦到位、限時辦結(jié)”的要求傳達(dá)給每一名工作人員。同時,嚴(yán)格要求基層窗口人員將落實首問負(fù)責(zé)制與限時辦結(jié)、預(yù)約辦理等服務(wù)措施相結(jié)合,完善服務(wù)措施,提升服務(wù)群眾質(zhì)量與水平。 在具體落實上,該局進(jìn)一步細(xì)化崗位目標(biāo),消除“首問負(fù)責(zé)制是服務(wù)窗口職責(zé)”的錯誤認(rèn)識,將全局都納入首問負(fù)責(zé)制落實范圍,明確各部門具體的首問負(fù)責(zé)清單,建立了6個關(guān)鍵崗位首問負(fù)責(zé)清單。細(xì)化了各單位、各科室的職責(zé)分工,將每項工作具體到人,結(jié)合職責(zé)分工,編制工作流程圖,并上墻公示,確保每名干部職工明確全局各項工作和自身職責(zé)。 目前,該局已成立首問負(fù)責(zé)制工作督查小組。市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將結(jié)合機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè),將首問負(fù)責(zé)制落實情況納入機(jī)關(guān)考核,采取定期、不定期檢查、抽查的方式,對各部門服務(wù)情況進(jìn)行檢查考核,對落實不到位的按照規(guī)定追究責(zé)任,在規(guī)范化考核中予以扣分。 |