為進(jìn)一步暢通居民解決問題的渠道,近期,河西社區(qū)制作了便民連心卡,在走訪過程中進(jìn)行發(fā)放。通過不斷的宣傳發(fā)放,讓居民有困難第一時間想到要與社區(qū)聯(lián)系,請社區(qū)協(xié)調(diào)解決,讓社區(qū)成為第一民情驛站,努力實現(xiàn)居民辦事“零障礙”、服務(wù)居民“零距離”。
連心卡,居民身邊的“貼心卡”。社區(qū)連心卡采用了代表希望的綠色作為底色,內(nèi)容上則以簡潔明了的話語告知居民向社區(qū)反映問題的三種渠道:通過“隨手拍”在微信群中反映;通過“說個事”在微信公眾平臺上反映;通過撥打社區(qū)服務(wù)電話進(jìn)行反映。小小連心卡,成為群眾身邊的“百事通”。
連心卡,為民服務(wù)的“直通卡”。推行連心卡以來,解決了居民遇到問題不知道該如何反映的難題。如今,上傳一張照片、打上一通電話,問題便可迎刃而解。工作人員接到居民反映的問題,都會及時為居民解決,將最貼心的服務(wù)送到居民的心坎上。
連心卡,帶來社區(qū)“微改變”。現(xiàn)如今,社區(qū)連心卡已經(jīng)成為居民之間津津樂道的一個話題。更為重要的是,通過工作人員在走訪過程中的不斷宣傳,居民遇到問題更愿意向社區(qū)反映、通過社區(qū)來解決。僅僅一個周,社區(qū)通過電話、微信解決居民反映的問題達(dá)10多個。連心卡給社區(qū)帶來了“微改變”,給居民的服務(wù)更貼心了。 |