云小區(qū)60號樓，始建于上世紀(jì)70年代末，由于年代久遠(yuǎn)，因基礎(chǔ)設(shè)施老化引起的各種問題非常多。上周六，工作人員小張剛上班，便接到了來自樓長劉大叔的電話，電話里，劉大叔焦急地告訴小張，60號樓上次疏通的下水道又出現(xiàn)了堵塞。

小張放下電話便又撥通了物業(yè)公司的電話。十分鐘后，小張和物業(yè)維修人員來到了60號樓前。早已等在院前的劉大叔領(lǐng)著小張到樓道內(nèi)查看，只見樓道內(nèi)污水橫流，臭氣熏天。在了解管道走向的劉大叔的指導(dǎo)下，維修人員確定為下水管道樓外拐彎處出現(xiàn)堵塞。判斷原因后，維修人員架設(shè)疏通機(jī)，從樓外管道口開始疏通。此時，陰沉的天上下起了下雨，大家卻毫不在意，冒雨工作。外側(cè)疏通結(jié)束后，堵塞仍未解決，維修人員又忍著惡臭，從樓內(nèi)管道口想外疏通。經(jīng)過接近一個小時的作業(yè)，疏通終于得到了解決，劉大叔和小張也長長舒了一口氣。

樓長劉大叔作為服務(wù)居民的角色，既熱心幫助居民解決實(shí)際困難，又拉近了與居民之間的距離，同時也使社區(qū)更加地貼近了群眾，架起了與居民溝通的橋梁。