為民服務 只有起點，沒有終點

在仁居小區(qū)，人們經(jīng)常會看到一位風風火火、跑來跑去，熱心為鄰居們服務的好大姐，她就是42號樓樓長曲云珍。

一樓徐大姨丈夫去世多年，自己一個人居住。今年八月份連續(xù)下了幾天雨，徐大姨家的油煙機總是漏水。徐大姨找到曲云珍，她馬上聯(lián)系好物業(yè)維修師傅，并和維修師傅一起查找原因。兩個人先是打開油煙機檢查一番，并沒發(fā)現(xiàn)問題；然后曲云珍到地下室把總水閥門關(guān)掉，水仍然吧嗒滴著，要找到漏水原因，就必須挨家檢查。曲云珍便從二樓居民開始，一家家地敲門。出師不利，敲門數(shù)次，二樓一直沒有回應，曲云珍就打電話了解情況，得知二樓鄰居腿摔壞了，在文登整骨醫(yī)院治療，妻子照顧丈夫暫時無法回家。曲云珍先撇下二樓，繼續(xù)敲響其他鄰居的門，并始終和物業(yè)維修師傅一起進行檢查；除了二樓，其他居民家中的水管都沒有發(fā)現(xiàn)問題。兩個人分析大概有兩種情況：一種是二樓漏水，流到了一樓；另一種情況是下雨時雨水順著墻體流到了徐大姨家中。

時間已近中午，油煙機沒有修好，徐大姨也不能做飯，曲云珍顧不得休息，繼續(xù)和二樓居民溝通，居民回應馬上從文登醫(yī)院回來。下午時分，當曲云珍和維修師傅進入二樓居民家時，發(fā)現(xiàn)原來是她家水管老化導致破裂。二樓居民表示這段時間一直在醫(yī)院伺侯病號，沒在家中居住，很不好意思。曲云珍安慰一番后，又和維修師傅一起，幫著更換老化水管。一切維修完畢，再次打開總水閥門時，徐大姨家油煙機不再漏水。徐大姨拉著曲云珍的手，一個勁表示感謝：“有你這樣的好樓長，真是我們大家的福氣。”

平日里，曲云珍積極參與社區(qū)工作，社區(qū)的事、樓內(nèi)的事，她都愿意幫忙，哪家居民有困難，哪家是空巢老人，哪家房子出租出去，曲云珍都一清二楚。創(chuàng)城期間，她積極配合社區(qū)做好創(chuàng)城宣傳，無論是入戶走訪、發(fā)放創(chuàng)城調(diào)查問卷，還是監(jiān)督樓道衛(wèi)生、調(diào)解鄰里糾紛，曲云珍總是走在最前頭。

紅色樓長 不忘初心 

于日墨居住的民安小區(qū)10號樓建于上世紀80年代,樓齡已近三十年。2014年小區(qū)外墻保溫改造時，對樓道窗戶及玻璃破損進行了更換，樓道內(nèi)的設(shè)施得到很大改善，但隱藏在樓道內(nèi)的污水管由于年久失修，沒有得到根本解決，導致居民地下室污水橫流，臭氣熏天，困擾著居民的生活。

于日墨把問題反饋到社區(qū)居委會，建議更換樓道內(nèi)的污水管。但常住居民大都是一些上了年紀的老人，還有一部分是租戶，說服樓里每戶居民平攤維修費用是個很大的挑戰(zhàn)。于日墨知難而上，偏要啃下這塊“硬骨頭”，挨家挨戶做起工作來。

 接下來的一周，已80多歲的于日墨，從早到晚不間斷地和住戶拉呱聊天。因為平日里熱情勤快，樓內(nèi)老鄰居也很敬重她，很快樓里老住戶的工作做通了。但是新的問題出現(xiàn)了，租住戶不買賬，不同意出錢維修。她毫不氣餒，充分發(fā)揮老黨員不怕苦不怕累的精神，又開始新一輪的動員工作。動員過程中，有的租戶壓根不開門，有的態(tài)度很不好，她冷靜應對，轉(zhuǎn)變思路，通過和租戶聊育兒心經(jīng)、聊家長里短，緩和氣氛。個別租戶白天不在家，天一黑時，于日墨就在樓底下等著，看到燈亮了，她就趕緊去敲門，幫忙打下手做飯，直至說服租戶，同意出維修費為止。

“功夫不負有心人”，一個周下來，老于大姨終于做通了全部住戶的工作，又馬不停蹄找來維修人員，跟進整個維修過程，管道終于更換好了，地下室污水橫流的局面也徹底解決了。

作為樓長，樓宇的大事小情，于日墨都愿意參與解決，認識她的居民，都豎起大拇指，夸她是大家的好鄰居，社區(qū)里的“活雷鋒”。

樓長上任“第一關(guān)”，干得漂亮

提起“一戶一表”改造這事兒，遲紹乾笑著說，“這是考驗我這個新樓長稱職與否的第一關(guān)，我得好好干。”高陽小區(qū)82號樓樓長遲紹乾，是社區(qū)的自管黨員，雖已步入古稀之年，但只要鄰里需要，無論大事小事，他都盡力做好，從不推脫。

    主動接手，出師不利。高陽小區(qū)是個老舊小區(qū)，遲紹乾所在的82號樓仍然全樓共用一個總水表，水費一直由住戶輪流到自來水公司繳納，然后按戶均攤。這樣一來，獨居家庭與多口之家繳的水費一樣多，顯失公平，鄰居們抱怨不斷。遲紹乾看在眼里，記在心上，他趕緊到自來水公司咨詢改造方案，因原產(chǎn)權(quán)單位倒閉，按照規(guī)定，自來水公司拒絕對82號樓進行“一戶一表”改造，進展不太順利。

鍥而不舍、出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。遲紹乾本來就有腿疾，幾天前，腰部又受了傷，但他仍然沒有放棄。他叫上樓內(nèi)的幾位老住戶，多次來到自來水公司，代表樓內(nèi)居民反映呼聲，自來水公司終于同意為82號樓進行改造。當晚，遲紹乾高興地組織鄰居們召開全樓會議，說明改造方案及流程，并就每戶公攤1700元費用進行詳細解釋，除三單元王大叔夫妻倆意見不合外，其他住戶紛紛表示同意與支持。

代收費用、任勞任怨。為了不影響全樓改造進度，遲紹乾一趟趟到王大叔家中做兩人工作，分析改造后的好處，并對其有所顧慮的后續(xù)費用問題進行認真解答，兩個人最終達成一致，同意改造。全樓同意改造后，遲紹乾又挨家挨戶聯(lián)系戶主，收取改造費用，居民劉華昌見遲紹乾這般熱心，也加入其中，并協(xié)助保管費用。

整整兩天時間，改造費用全部收齊，抱著一書包“改造�？�”來到自來水公司，遲紹乾終于松了一口氣。改造期間，遲紹乾總是及時跟進，告知樓內(nèi)居民改造進度，忙忙活活兩個多月，“一戶一表”改造終于完成。現(xiàn)如今，共享著改造成果，樓上鄰居都說，正是有了這樣一位暖心樓長，很多難辦的事都做好了，很多陌生的鄰居都拉近了。