手機(jī)版
 住在榮成，信步走進(jìn)一個(gè)小區(qū)，你就會發(fā)現(xiàn)，社區(qū)舊貌換新顏，管理和服務(wù)水平不斷上檔升級，居民生活更加順暢。每個(gè)人都會為井然有序、細(xì)心到位的“管家式”的物業(yè)管理而點(diǎn)贊。在創(chuàng)建全國文明城市中，立足于創(chuàng)建惠民的基點(diǎn)，榮成市連續(xù)多年大手筆、大投入的老舊小區(qū)改造、城中村改造、物業(yè)管理全覆蓋，讓城區(qū)百姓的生活環(huán)境日新月異，居民的幸福指數(shù)步步提升。   
老舊小區(qū)“管家”全覆蓋
榮成市現(xiàn)有城市社區(qū)21個(gè)，轄區(qū)共有居民小區(qū)212個(gè)，住宅樓3892棟，設(shè)計(jì)戶數(shù)14.4萬戶，實(shí)住8.5萬戶，常住人口18.6萬人。2010年，全市正式將物業(yè)企業(yè)納入規(guī)范化管理范疇，由于起步晚、底子薄，物業(yè)管理方面存在很多不足，僅崖頭城區(qū)零散、老舊且沒有物業(yè)管理的居住區(qū)共有40多處，群眾反映問題集中在公建配套不足、服務(wù)不達(dá)標(biāo)、小區(qū)停車難、環(huán)境雜亂等方面。完善社區(qū)基礎(chǔ)配套、實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋是社區(qū)百姓多年的心愿。
對此，榮成市在創(chuàng)建文明城市的過程中，持續(xù)加大對物業(yè)企業(yè)的管理力度，連續(xù)打出“組合拳”，補(bǔ)齊物業(yè)管理短板，讓社區(qū)群眾生活得更舒心、更幸福。
2016年，榮成市對老舊社區(qū)實(shí)行基礎(chǔ)化物業(yè)管理，崖頭街道將轄區(qū)49個(gè)無物業(yè)管理的生活小區(qū)進(jìn)行了區(qū)域劃分，由9家物業(yè)公司負(fù)責(zé)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。從打掃樓道衛(wèi)生、疏通下水道到環(huán)境綠化，每個(gè)細(xì)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，居民的幸福指數(shù)直線上升。位于崖頭街道玉龍社區(qū)的惠豐小區(qū)，多數(shù)樓房建于上世紀(jì)九十年代初，是一個(gè)典型的城市老舊小區(qū)。自配上了物業(yè)“管家”后，小區(qū)環(huán)境井然有序，樓道干凈整潔，居民們看在眼里，喜在心上。“自從物業(yè)來了收拾的很干凈，又擦又抹的，扶手都擦的很干凈，街上有專門的人掃，花草有專門的人收拾，哪兒都很干凈，真好！”談到物業(yè)管理的新變化，玉龍社區(qū)居民贊不絕口。
為切實(shí)抓好物業(yè)管理工作，我市圍繞加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，多次召開研判會議，由市社區(qū)辦牽頭，協(xié)調(diào)市城建局和崖頭街道，社區(qū)居委會對物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督考核。街道物業(yè)辦、社區(qū)居委會按照各自職責(zé)分工，實(shí)行“日巡查反饋、周考核督辦、月匯總通報(bào)”制度，每天巡查打分、反饋發(fā)現(xiàn)問題，每周匯總分?jǐn)?shù)、督辦臺賬問題，每月考核評比、匯總通報(bào)，考評結(jié)果直接與政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。
榮成市開展了“物業(yè)管理提升年”活動，在全市134個(gè)小區(qū)配齊了物業(yè)，著重在政策引領(lǐng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核監(jiān)督上下功夫，通過落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策、嚴(yán)格制定管理標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等措施，進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，打造情暖萬家的服務(wù)品牌。
打造“情暖萬家”服務(wù)品牌
“組合拳”補(bǔ)齊物管短板
為讓社區(qū)群眾生活得更舒心、更幸福，全市堅(jiān)持優(yōu)化投入不斷線，深化管理不松勁。
傾心抓好物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為保證老舊小區(qū)改造中快速上馬的物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平達(dá)標(biāo)，市城建局開展了小區(qū)物業(yè)“達(dá)標(biāo)整治行動”，逐個(gè)小區(qū)對物管人員和設(shè)備配備進(jìn)行核查，補(bǔ)齊補(bǔ)足所缺設(shè)備和人員，保證物業(yè)服務(wù)落實(shí)到位。目前，增配物管人員280人，購置保潔、維護(hù)、巡邏等專業(yè)設(shè)備260臺，拓展維修維護(hù)項(xiàng)目30多項(xiàng)，全方位提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市要求，全市開展了文明社區(qū)建設(shè)行動，重點(diǎn)解決公共配套設(shè)施不足問題。市財(cái)政部門投入700多萬元，增設(shè)物業(yè)管理用房、公共取水點(diǎn)、健身器材、消防器材，補(bǔ)充缺失樓牌號、門牌號、消防標(biāo)識，增劃停車位。加大小區(qū)綜合整治力度，清理亂堆亂放、拆除亂搭亂建，設(shè)立社會主義核心價(jià)值觀宣傳欄，小區(qū)環(huán)境面貌全面上檔升級。
投入到位，更需要管理到位。為加大對物業(yè)企業(yè)的管理力度，市城建局與市社區(qū)辦聯(lián)合出臺規(guī)范性文件，建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、屬地為主、行業(yè)監(jiān)管、多方聯(lián)動”的物業(yè)管理工作體制，與崖頭街道聯(lián)合成立10個(gè)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，每月對全市134個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行考核檢查，對行業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況、日常服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等6大方面進(jìn)行綜合考評打分，考核結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的準(zhǔn)入清出、評先選優(yōu)、物業(yè)補(bǔ)貼等掛鉤，調(diào)動物業(yè)企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，建立質(zhì)價(jià)相符、群眾滿意的物業(yè)服務(wù)市場。
一個(gè)沒有物業(yè)或者物業(yè)服務(wù)不到位的城市，不叫城市。如今在榮成這個(gè)濱海小城，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)到位，增輝了“自由呼吸·自在榮成”的品牌，讓更多的人選擇住在榮成，感受著幸福宜居的愜意。 （據(jù)榮成社區(qū)辦資料整理） |
魯公網(wǎng)安備 37108202000325號
