▲于海港（右二）正在詢問患者病情。

本期故事會的主人公叫于海港。于海港以對夢想的堅持和執(zhí)著，對傳統(tǒng)式醫(yī)院管理制度進行創(chuàng)新和突破，創(chuàng)造一個個服務優(yōu)、專業(yè)強的現(xiàn)代化醫(yī)院，助推我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康快速發(fā)展。

如今，經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，同時社會中的各類問題和矛盾也日益凸顯，在這樣的時代背景下，醫(yī)者不僅是修復生命的“能工巧匠”，還需與時俱進，以更好的醫(yī)院文化服務群眾。市婦幼保健院副院長于海港就扮演著這樣的“雙重角色”——致力于醫(yī)學研究的行醫(yī)者和在醫(yī)院管理上不斷追求卓越的策劃者。

“我要當全院業(yè)務最好的科室主任！”

1993年，于海港從威海衛(wèi)校醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)。懷著對醫(yī)學知識的渴求和治病救人的夢想，他走上了俚島中心衛(wèi)生院醫(yī)生崗位，這一干就是11年。“當時，醫(yī)院不分具體科室，只劃分了門診部和住院部，我就去了住院部。”1994年，衛(wèi)生院搬遷，住院部老主任和一位業(yè)務熟練的醫(yī)生先后調(diào)離衛(wèi)生院，業(yè)務好、成長迅速的于海港擔任住院部主任，病房內(nèi)20多個病號只靠于海港和另外一位年輕醫(yī)生照顧。“我一直暗暗下決心，一定要做全醫(yī)院業(yè)務最棒的醫(yī)生和科室主任，要讓老百姓找我看病覺得放心、安心。當時肺心病患者多，農(nóng)藥中毒患者也多，要采取定時輸液進行治療，藥量不足達不到治療效果，藥劑過量就會導致中毒，所以要白天黑夜不間斷看護。那時候年輕、精力充沛，也不覺得累，很充實。覺得一個人能夠撐起一攤業(yè)務，心中只有自豪。”

1995年和2000年，于海港先后到威海市立醫(yī)院、煙臺毓璜頂醫(yī)院進修心血管內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科，業(yè)務特長逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)科，幾年的臨床經(jīng)驗和技術研究讓于海港成為醫(yī)院內(nèi)科的業(yè)務權威。

“環(huán)境艱苦怕什么，只不過是從頭再來！”

就在于海港帶領俚島中心衛(wèi)生院逐步走上正軌時，一紙“軍令狀”讓他不得不轉(zhuǎn)移“戰(zhàn)場”。2004年，于海港調(diào)到尋山衛(wèi)生院擔任院長、黨支部書記。當時的尋山衛(wèi)生院經(jīng)濟效益差，每年全市衛(wèi)生院業(yè)務量評比時，排名總排在倒數(shù)后3名，甚至連職工的工資都發(fā)不出來，人心渙散，急需整頓。“到尋山衛(wèi)生院的第一天，我至今印象深刻。病房的窗戶全破了，玻璃碎了一地，也沒人收拾。當時還是木頭窗框，就用木板在窗戶上打了好幾個補丁，墻面熏得漆黑一片，病床的被褥更是破舊不堪，這樣的住院環(huán)境當然一個住院病人也沒有。更嚴峻的問題是，醫(yī)院賬面上的資金不到2萬元，不久后就要發(fā)工資。”面對這樣一堆“爛攤子”，于海港沒有打退堂鼓，而是決心迎難而上，干出個樣兒來。對此，于海港先是購買了油漆，帶領職工重新粉刷墻面。做完“粉刷匠”的于海港又當起了“園丁”，將院子內(nèi)的冬青全部修整成形，并將醫(yī)院內(nèi)所有窗戶修繕完好，在窗戶外安裝晾衣架，改善病房條件�？粗�病床上破舊不堪的被褥，于海港只能讓家人來幫忙，家人加上鄰居一起為醫(yī)院病房縫制了20床嶄新的被褥，醫(yī)院面貌煥然一新。“調(diào)到尋山來，什么也沒來得及準備，當時家安在俚島，還有項硬性要求，家屬也必須跟隨過來，手里也沒多少錢，就只能把孩子交給我的父母照顧，我們夫妻倆就住在醫(yī)院里，當時也忙得抽不開身，就這樣在醫(yī)院大約住了1年多，才在這邊慢慢穩(wěn)定下來。”

醫(yī)院有所改觀后，于海港擔起了醫(yī)生的角色，對前來看病的第一位患者，他至今記憶猶新。“是一位中年男子，近期胃總是不舒服，我便詢問了具體癥狀做了仔細的檢查，給他開了點藥，告訴他問題不大，只要相信我，吃著藥很快就會好的。”第一位病人藥到病除，這為尋山衛(wèi)生院賺得了聲譽，慢慢地，附近的居民都選擇來這里看病。

“當時醫(yī)院在制度上還存在一個重大問題，就是醫(yī)院在各村下設的衛(wèi)生室過多，衛(wèi)生室的收入除一小部分上交醫(yī)院外，其余全部歸醫(yī)生個人所有，而且有能力的醫(yī)生幾乎都在衛(wèi)生室工作，在衛(wèi)生室工作收入高且自由，而技術水平較低的醫(yī)生還不愿意下到衛(wèi)生室工作。”對此，于海港做出一個大膽的決定：將所有衛(wèi)生室醫(yī)生上調(diào)至醫(yī)院，通過業(yè)務考核重新進行分配。在新的管理制度下，所有醫(yī)護人員采取競爭上崗制，每周公布個人工作量，通過考試、測評打分等多種形式對醫(yī)護人員進行月度考核，考核分數(shù)較低的將下派至衛(wèi)生室工作。在于海港和全體職工的努力下，尋山衛(wèi)生院在2005年全市衛(wèi)生院的考核中排名第一，并連續(xù)2年考核結(jié)果排名全市前兩名。

2008年11月，于海港又離開了奮斗了4年的尋山衛(wèi)生院，被調(diào)往市第三人民醫(yī)院擔任院長。當時，市第三人民醫(yī)院醫(yī)療收入和業(yè)務量處于中下水平且存在工作人員老齡化問題，年輕的醫(yī)護人員數(shù)量少且技術水平亟待提高。于海港上任后第一個周就對年輕醫(yī)護人員進行統(tǒng)一培訓，提高業(yè)務水平。對醫(yī)院門診樓、病房樓等進行改造擴建，在病房內(nèi)安裝了有線電視、空調(diào)、中心供氧、中心監(jiān)護等設施，購進德國西門子多層螺旋CT、美國GE彩超等先進儀器，大大改善患者就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)院診療技術和水平。于海港在職8年間，市第三人民醫(yī)院醫(yī)療收入由500萬元提升至2000萬元，并逐年遞增。

“要打造最專業(yè)的、最人性化的婦幼保健院！”

于海港前進的腳步并沒有停止，由于業(yè)績斐然、工作表現(xiàn)突出，2016年7月，于海港被調(diào)至市婦幼保健院任第一副院長，主持婦幼保健院全面工作。

近年來，市婦幼保健院先后獲得“婦幼健康服務先進集體”“山東省衛(wèi)生保健協(xié)會誠信醫(yī)院”等多項榮譽，但同時學科單一、醫(yī)療力量薄弱的問題也十分突出，特別是2012年市婦幼保健院搬遷至新址后產(chǎn)生的債務問題，副樓建設尚未完工，各項項目停滯不前等問題擺在了于海港面前。“我剛調(diào)過來的時候，月子中心、早教中心等項目建設雖然已接近尾聲，但接下來怎么發(fā)展、誰來負責都沒人知道。”由于婦科和兒科并不是自己的專長，于海港堅持深入各科室，了解科室現(xiàn)狀和問診需求，通過多次召開中層干部、青年骨干、黨員干部座談會，聽取多方意見，科學制定了“診療現(xiàn)代化、服務人性化、管理精細化，鑄就幸福婦幼品牌”的發(fā)展目標。“大多數(shù)職工處于自滿狀態(tài)，滿足于現(xiàn)階段的發(fā)展水平，覺得不再需要學習。我就帶領班子成員走出去，學習其他醫(yī)院的先進技術，開開眼界！”

受省內(nèi)部分先進婦幼保健院的啟發(fā)，于海港繼續(xù)突出市婦幼保健院重點專科——產(chǎn)科、兒科，在產(chǎn)科開設營養(yǎng)咨詢門診，推廣“自由體位分娩和無保護接生”“持續(xù)硬膜外麻醉下分娩鎮(zhèn)痛”等新技術，打造LDR一體化產(chǎn)房，與江蘇某公司合作成立的產(chǎn)后康復中心已于去年10月份開放使用；打造的我市首家醫(yī)教結(jié)合的早教中心，針對5個月至6周歲不同年齡段的嬰幼兒開設不同課程，促進兒童全面發(fā)展，已于今年5月份開班，第一期體驗課就有800位家長為孩子報名；通過招商引資與臺灣某公司合作建立的月子中心，實現(xiàn)產(chǎn)前、生產(chǎn)、產(chǎn)后康復一站式服務，目前正在進行內(nèi)部裝修，預計今年7月底投入使用。此外，保健院還新成立健康教育科，深入鎮(zhèn)街，逐村到戶開展孕前檢查、孕期保健、產(chǎn)后隨訪等免費服務。“合作商先后來醫(yī)院考察不下10次，將之前建的月子中心全部推翻重新建造。我們極力倡導‘家文化’概念，免費為孕期媽媽做培訓，打造優(yōu)質(zhì)護理示范病房，責任護理從病人入院到病人出院進行全程陪護和健康指導，包括純母乳喂養(yǎng)知識、新生兒護理、孕產(chǎn)婦衛(wèi)生保健指導等，待孕婦分娩后為她們送上一碗雞蛋湯、小米粥，為貧困產(chǎn)婦贈送奶粉、寶寶服。兒保科成立媽咪小廚房，教媽媽如何給孩子添加輔食，我們還每兩個月推出一次親子樂活動，舉辦嬰幼兒爬行比賽、做香囊、猜燈謎等活動，讓來醫(yī)院問診的人減少與醫(yī)院的距離感，體會到家的溫暖。”

同時，于海港將傳統(tǒng)中醫(yī)辨證用藥應用于醫(yī)院兒科診斷治療方法，設立推拿針灸科，開展多項中醫(yī)治療項目；對新生兒病房及重癥監(jiān)護室進行改造擴建，建立母嬰同室病房，為進一步提升新生兒救治能力提供保障。保健院還先后與山東省齊魯兒童醫(yī)院、青島市婦女兒童醫(yī)院、威海市市立醫(yī)院合作，發(fā)展“遠程教育”，利用網(wǎng)絡，進行網(wǎng)絡會診、網(wǎng)上教育，并定期邀請名醫(yī)專家坐診。

醫(yī)院偏科可不行。于海港決定要發(fā)揮自身業(yè)務特長，促進市婦幼保健院內(nèi)外科發(fā)展，在內(nèi)科成立糖尿病中心——糖友之家，致力于糖尿病的精準化治療，并從去年8月份起，每月免費為患者進行血糖測量，跟蹤觀察病情。“雖然近幾年精力多放在了醫(yī)院管理上，但自己的醫(yī)療業(yè)務可一直沒丟，這是身為一名醫(yī)生的根本，各科室開會我都會旁聽，并提出自己的建議，依然定期坐診、查房。”在婦科方面，于海港高度重視乳腺癌、宮頸癌的“兩癌”篩查，醫(yī)院成立專門的醫(yī)療服務隊，定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展檢查，并與村婦女主任聯(lián)系，開展合作。“很多人對乳腺癌和宮頸癌認識程度不深，我們就組織村婦女主任到醫(yī)院進行檢查，再由她們到村到戶進行醫(yī)療知識普及和宣傳，前來做檢查的人數(shù)明顯增加。”對在檢查中出現(xiàn)的疑似病例，由醫(yī)院專車接至醫(yī)院進行進一步確診。在外科，開展乳腺癌術后乳腺重建術、甲狀腺腫瘤微波消融術、乳腺和甲狀腺基因檢測等項目，均收到良好治療效果。市婦幼保健院的產(chǎn)科與婦科均成為威海市重點專科。

在醫(yī)院管理制度上，于海港牽頭制訂并完善了《投訴管理制度》《住院總醫(yī)師制度》等18項制度，落實目標責任考核制，利用3個月時間制訂并實施崗位系數(shù)調(diào)整方案，并在今年年初對醫(yī)療護理人員進行了工資調(diào)整，對中級職稱專業(yè)技術人員實行同工同酬。同時，成立行政督導小組，每日由兩名行政中層干部對優(yōu)質(zhì)服務等方面進行全面督導，對檢查結(jié)果進行全院通報。

在于海港的帶領下，市婦幼保健院先后榮獲“山東省衛(wèi)生保健協(xié)會誠信醫(yī)院”“山東科普獎”“山東省巾幗文明崗”等榮譽稱號，于海港個人榮獲“榮成市衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”“榮成市百名勞動模范”“威海市基層中醫(yī)工作先進個人”等榮譽稱號。

“現(xiàn)在，我們極力打造信息化服務模式，到我們醫(yī)院問診的大多以年輕人為主，使用智能手機的比較普遍，我們已經(jīng)和專業(yè)公司合作，擬開發(fā)一款集看病預約、診費支付、領取化驗單等功能于一體的手機軟件，這樣不用排隊繳費，不用耗在醫(yī)院里等化驗單結(jié)果，直接用手機就可以完成。目前，工程師已經(jīng)入院考察，雖然實現(xiàn)起來有一定難度，但我相信，這就是未來人性化、智能化醫(yī)院的發(fā)展模式，不久的將來一定會實現(xiàn)。”于海港信心百倍地說。

記者感言：

在于海港身上，記者不僅看到了醫(yī)者仁心，更感受到了他為醫(yī)院的管理與發(fā)展付出的心血。他真誠、認真、嚴格，沒有豪言壯語，沒有不切實際的空想，他腳踏實地，走好行醫(yī)路上的每一步；他以求真務實的工作作風和苦心孤詣的管理謀劃，助推醫(yī)院發(fā)展、前行。（榮成市新聞中心提供）