近日，榮成市商務(wù)局圍繞落實(shí)《榮成市黨政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制規(guī)定（試行）》，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部工作流程，理順內(nèi)部銜接，加強(qiáng)督導(dǎo)考核，確保首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到位。

在掌握首問(wèn)責(zé)任要點(diǎn)方面，市商務(wù)局充分利用每周五集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《榮成市黨政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制規(guī)定（試行）》內(nèi)容，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了《榮成市商務(wù)局行政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制規(guī)定》，明確了首問(wèn)責(zé)任制的目的、主要內(nèi)容、注意事項(xiàng)等，確保全局干部熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)、投訴、轉(zhuǎn)辦等工作，提升服務(wù)水平和行政效能。

在細(xì)化首問(wèn)責(zé)任職責(zé)方面，市商務(wù)局制作首問(wèn)負(fù)責(zé)制工作流程圖，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序重新進(jìn)行了梳理，強(qiáng)化“人人都是責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，做到“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。每名機(jī)關(guān)干部簽訂了崗位職責(zé)承諾書(shū)，承諾對(duì)當(dāng)事人的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信，無(wú)論是否屬于本人、本單位職責(zé)范圍，首問(wèn)責(zé)任人都必須主動(dòng)熱情接聽(tīng)或接待，對(duì)當(dāng)事人提請(qǐng)的事項(xiàng)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、轉(zhuǎn)辦到位、限時(shí)辦結(jié)”。

在嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任考核方面，市商務(wù)局把首問(wèn)責(zé)任落實(shí)情況作為機(jī)關(guān)干部績(jī)效管理的重要指標(biāo)進(jìn)行考核，按月抽查各科室受理、辦理情況，按月通報(bào)檢查情況，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，提出整改思路建議。對(duì)未按照規(guī)定履行首問(wèn)責(zé)任的科室和個(gè)人，分別采取批評(píng)教育、責(zé)令作出書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)等方式嚴(yán)肅追究責(zé)任，并在機(jī)關(guān)云平臺(tái)進(jìn)行扣分處理。

榮成市商務(wù)局副局長(zhǎng)常志軍表示，下一步，市商務(wù)局將結(jié)合“雙提”工程和“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”，進(jìn)一步強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，提升干部業(yè)務(wù)素養(yǎng)，推動(dòng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制落地落實(shí)，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)。