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 自2017年10月12日起，鐵路部門推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動(dòng)車組列車“自主選座”兩項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)。
中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，10月12日起，旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時(shí)，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能,售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況，如果旅客選擇購(gòu)買，可以一次完成兩段行程車票的支付。
關(guān)于動(dòng)車組列車“自主選座”，該負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門于2016年12月起在海南環(huán)島高鐵開展該項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，自今年10月12日開始，全面推出動(dòng)車組列車“自主選座”服務(wù)。旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票時(shí)，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動(dòng)車組列車座位示意圖選擇座位，當(dāng)剩余座位無法滿足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座。
這位負(fù)責(zé)人表示，接續(xù)換乘及動(dòng)車組列車選座功能為首次推出，我們將根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和旅客建議，持續(xù)優(yōu)化完善。鐵路部門提醒廣大旅客，有關(guān)兩項(xiàng)服務(wù)的具體情況，可登陸12306網(wǎng)站查詢《接續(xù)換乘及選座功能說明》。
12306網(wǎng)站《接續(xù)換乘和選座功能使用說明》 一、如何選座 系統(tǒng)支持C、D、G字頭的動(dòng)車組列車選座，此功能僅為您提供相鄰座位關(guān)系選擇，如果剩余車票不能滿足需求，系統(tǒng)將為您自動(dòng)分配席位。 如不選擇座席關(guān)系，直接點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)將自動(dòng)為您分配席位。
二、換乘接續(xù)功能 1. 如何選擇接續(xù)換乘服務(wù) 在沒有符合出行需求的車票時(shí)，您可使用接續(xù)換乘功能，查詢途中換乘一次的部分列車余票情況。
2. 如何查詢 旅客可使用接續(xù)換乘查詢途中換乘一次的部分列車余票情況。
3. 如何預(yù)訂 選定合適的車次后，點(diǎn)擊“預(yù)訂”系統(tǒng)將再次進(jìn)行提示，選擇對(duì)應(yīng)車次所需席別及對(duì)應(yīng)乘車人等信息后提交訂單，后續(xù)按系統(tǒng)提示完成支付即可。
4. 溫馨提示： （1）系統(tǒng)展示途中換乘一次的部分列車余票信息，購(gòu)票時(shí)請(qǐng)您充分考慮各種影響換乘的因素，并自愿承擔(dān)因自身或第三方等原因?qū)е卵诱`換乘的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況，選擇是否購(gòu)票，購(gòu)票后合理安排時(shí)間，及時(shí)換乘。 （2）遇有旅客列車晚點(diǎn)，或其中一段停運(yùn)等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時(shí)按規(guī)定不收取退票費(fèi)。 （源于“濟(jì)南鐵路局”） |
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