為進(jìn)一步規(guī)范我市城鐵區(qū)域出租市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序，提升城市窗口的文明形象，經(jīng)編辦批準(zhǔn)，7月5日，正式成立高鐵站管理辦公室。該部門由交通運(yùn)輸局抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的5名執(zhí)法人員,對(duì)照高鐵到站時(shí)間，實(shí)行早8點(diǎn)至晚11點(diǎn)不間斷輪班上崗，無(wú)縫對(duì)接，將出站口、社會(huì)車輛通道、出租車待客區(qū)列為監(jiān)管重點(diǎn)，合理安排公交車運(yùn)行班次，確保高鐵區(qū)域旅客疏運(yùn)安全、便捷、有序。

高鐵站管理辦公室主要工作是對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)出租車輛的營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、駕駛員從業(yè)資格、服務(wù)監(jiān)督卡是否注冊(cè)以及是否按規(guī)定懸掛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，查處出租車亂收費(fèi)、強(qiáng)行拼客、拒載、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等各類違規(guī)行為，并對(duì)高鐵周邊非法營(yíng)運(yùn)的黑車給予打擊。如發(fā)現(xiàn)出租車有不文明的經(jīng)營(yíng)行為的現(xiàn)場(chǎng)給予警告，及時(shí)糾正，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)受理旅客投訴、解決營(yíng)運(yùn)糾紛。另外，在客流高峰時(shí)做好出租車運(yùn)力的調(diào)配，維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，引導(dǎo)乘客有序乘車。

    高鐵站管理辦公室成立以來(lái)，共規(guī)范整治拒載、議價(jià)、等各類違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)128次，制止各類不文明行為372次，幫助乘客提拿行李427次，解答群眾咨詢341次，好人好事3起。通過一個(gè)多月的規(guī)范整治，高鐵站區(qū)域內(nèi)出租車營(yíng)運(yùn)秩序得到了有效規(guī)范，乘客關(guān)于高鐵區(qū)域出租車違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的投訴率急劇下降，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，受到了社會(huì)群眾的一致好評(píng)。“真的是太感謝你們了，今天要不是你們，我和朋友就成落湯雞了“，由濟(jì)南來(lái)榮出差的周先生激動(dòng)地對(duì)市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸管理處駐高鐵站辦公室負(fù)責(zé)人張志松說，而這僅僅是高鐵站駐站人員服務(wù)乘客的一個(gè)小小縮影。

下一步，將不斷強(qiáng)化措施，加強(qiáng)對(duì)高鐵區(qū)域內(nèi)出租車、非法營(yíng)運(yùn)車輛秩序的監(jiān)管，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力使我市出租車市場(chǎng)的行業(yè)文明和服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，為乘客提供優(yōu)質(zhì)安全的運(yùn)輸保障。 

轉(zhuǎn)自：榮成市交通運(yùn)輸局