乘客對(duì)榮成公交的暖心服務(wù)豎起大拇指。

駕駛員夏仲臣每天上班第一件事就是把自己駕駛的305路公交車打掃干凈。

張女士（左）向駕駛員許江波（右）送上錦旗，感謝他的拾金不昧。

城市公交被喻為“城市的交通大動(dòng)脈”，是市民“幸福指數(shù)”和“城市宜居度”的重要元素。近年來，榮成公交集團(tuán)一方面不斷地整合公交線路資源、提升公交樞紐功能，另一方面持續(xù)深化“情深巴士”服務(wù)品牌建設(shè)，堅(jiān)持服務(wù)為本，切實(shí)提高職工文明素質(zhì)，精心打造“為民、便民、惠民”的國(guó)有公交新形象，社會(huì)對(duì)榮成公交系統(tǒng)的滿意度持續(xù)上升。春節(jié)至今，公交系統(tǒng)的凡人善舉層出不窮，讓我們一起走近公交車司機(jī)，傾聽他們的故事，感受溫暖的力量。

鏡頭一：

“離崗”38秒獲點(diǎn)贊

“看到前面摩托車著火了，路邊有個(gè)人身上也著火了。當(dāng)時(shí)也沒多想，只有一個(gè)念頭，就是救人要緊。”榮成公交集團(tuán)石島公交305路公交車駕駛員夏仲臣說，“隨便哪個(gè)司機(jī)見了都會(huì)這樣做！”

據(jù)夏仲臣回憶，2月14日，他像往常一樣駕駛著公交車往返于石島新站至張家村站。上午6時(shí)46分，公交車行駛到東火塘寨站點(diǎn)時(shí)，正在準(zhǔn)備靠站停車的夏仲臣，看到前方六七米處突然“火光一閃”，一輛摩托車著火了，身穿軍大衣的摩托車駕駛員也裹在火焰中。情急之下，夏仲臣立即將公交車停靠在安全區(qū)域，并打開雙閃燈，隨后迅速拿起干粉滅火器，跳下車，幾個(gè)箭步?jīng)_到了摩托車旁，對(duì)準(zhǔn)摩托車和駕駛員身上的明火噴射，前后只用了38秒時(shí)間，就成功將明火撲滅。火滅后，夏仲臣還上前詢問摩托車駕駛員的身體狀況，得知并無大礙后，這才離去。救火回來后，他特意向車內(nèi)的乘客說了聲：“不好意思，耽誤大家時(shí)間了。”而車內(nèi)乘客都夸他做得好，并朝他豎起了大拇指。

記者了解到，夏仲臣今年51歲，是一位有著20年駕齡的老司機(jī)，剛剛成為公交車司機(jī)不到1年。“能夠做到快速將火撲滅，妥善應(yīng)對(duì)行車途中遇到的突發(fā)狀況，是因?yàn)閱挝幻吭露紩?huì)舉行安全培訓(xùn)和演練。以前我是客運(yùn)司機(jī)，現(xiàn)在是公交車司機(jī)，身份的轉(zhuǎn)變帶來最大的感受就是責(zé)任更大了。”夏仲臣說，安全是他最看重的事情。

鏡頭二：

拾金不昧揚(yáng)正氣

冬日的寒氣包圍著濱海小城，西北風(fēng)呼呼地吹著，可榮成公交集團(tuán)城區(qū)公交二車隊(duì)的辦公室內(nèi)卻是一片暖意融融。來自崖西鎮(zhèn)的張女士將一面印有“拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗交到109路公交車駕駛員許江波的手中，感謝他的拾金不昧。

“謝謝你許師傅，還有廣大公交人，是你們的服務(wù)態(tài)度好，工作效率快，才讓我及時(shí)拿回了手提包……”張女士握著許江波的手連聲道謝。

前不久，張女士乘坐109路公交車到市區(qū)辦事時(shí)，不慎將裝有手機(jī)和4700多元現(xiàn)金及貴重物品的手提包遺落在公交車上。下車40多分鐘后，她準(zhǔn)備打電話時(shí)，才想起來手提包忘在公交車上了。張女士心急如焚，這筆近5000元的現(xiàn)金可是她一年種地的血汗錢，準(zhǔn)備當(dāng)天存到銀行里。

焦急萬分的張女士束手無策，在路邊急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。正好一位女士從旁經(jīng)過，張女士向這位女士咨詢榮成公交公司的電話。這位女士也是位熱心人，主動(dòng)將自己的手機(jī)借給了張女士，還幫張女士撥打了公交服務(wù)熱線7571234。

榮成公交集團(tuán)工作人員接線后，根據(jù)公交車運(yùn)營(yíng)的時(shí)間撥打車隊(duì)電話進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查得知，車隊(duì)剛剛接到公交司機(jī)上交的一個(gè)手提包。通過對(duì)比，初步確認(rèn)該手提包正是張女士遺失的。得知手提包被找到并被妥善保管，張女士如釋重負(fù)。經(jīng)核對(duì)，包中物品一樣不少。拿到失而復(fù)得的手提包，張女士激動(dòng)萬分，對(duì)許江波拾金不昧、急乘客所急的行為一再表示感謝。

許江波說：“這是我們每一位司機(jī)的職責(zé)，為人民服務(wù)嘛，我們作為公交車駕駛員，既要安全駕駛，也要文明駕駛，維護(hù)好榮成公交的良好形象。”

鏡頭三：

臨危施救暖人心

“師傅，快停車，有人暈倒了！”

283路公交車駕駛員張濤聽到呼喊，立即將車靠邊安全停下，并趕到后車廂查看，發(fā)現(xiàn)一名女乘客暈倒在地。張濤立即疏導(dǎo)車上其他乘客騰出地方，給暈倒的女乘客提供一個(gè)寬敞的呼吸空間。同時(shí)，撥打了120急救電話。

“當(dāng)時(shí)那名乘客已經(jīng)躺在地上一動(dòng)不動(dòng)，也不太清醒，我第一個(gè)想法就是救人要緊。”張濤說道。期間也有很多乘客上前關(guān)心患者的情況。

經(jīng)過簡(jiǎn)單的救治，女乘客逐漸恢復(fù)了意識(shí)，但身體虛弱，臉色蒼白。為了確保女乘客能夠得到及時(shí)有效的診治，張濤在請(qǐng)示公司并征得車內(nèi)乘客的同意后，按照急救中心指示加速行駛將女乘客就近送至寧津衛(wèi)生院。到院后，他立即背起乘客奔向急診室，在得到醫(yī)生確診無大礙后，張濤才駕車離開。

“當(dāng)時(shí)，車上有20多位乘客，關(guān)鍵時(shí)刻大家都愿伸出援助之手。車改道去衛(wèi)生院，大家都說救人要緊，誰也沒有怨言，這讓我很感動(dòng)，感受到咱文明城市滿滿的正能量。”張濤微笑著說。

就在前不久，被救乘客畢女士手持一面寫有“服務(wù)一流、品德高尚”的錦旗到榮成公交集團(tuán)城郊公交南車隊(duì)，感謝283路黨員駕駛員張濤在危急時(shí)刻施以援手，讓自己及時(shí)得到了救治。

小善亦是大愛，榮成公交集團(tuán)公交車司機(jī)的一言一行，反映著一個(gè)城市的文明風(fēng)氣。榮成公交集團(tuán)一直要求每名員工從自身做起，從身邊小事做起，以飽滿的熱情，努力為每一位乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)良好的道德風(fēng)范和個(gè)人素質(zhì)。截至目前，榮成公交集團(tuán)在民心網(wǎng)上的滿意度持續(xù)穩(wěn)定在92%，月均好人好事50余起，崇德向善在公交系統(tǒng)蔚然成風(fēng)，不斷譜寫著城市流動(dòng)的文明樂章。