日前，市中醫(yī)院客服中心正式啟用，進一步優(yōu)化患者服務流程。

啟用后的客服中心，將為患者提供全程門診醫(yī)學診斷證明辦理、慢性病首次申請、居民醫(yī)保意外傷害申請、麻醉和第一精神藥品專用病歷辦理、病歷復印及代郵寄等服務。

為了將便民舉措落實好，該院多方考察研究，圍繞群眾辦事便利度、快捷度、滿意度為衡量標準，將有對外業(yè)務的科室如政工科、醫(yī)務科、護理部、醫(yī)保科部分業(yè)務人員進行整合，選派業(yè)務能力突出的中層干部專門管理，設置獨立辦公區(qū)及相應配套設施。通過從流程、服務、制度、質(zhì)量等多個方面不斷優(yōu)化，合并簡化相關手續(xù)，最大程度縮短辦理時限，努力做到“一次辦結、群眾滿意”，讓患者看病越來越省心。