調(diào)研員在公交車上與乘客溝通交流。

日前，公交集團啟動干部職工跟車調(diào)研活動，全方位了解群眾乘車需求，收集并解決駕駛員生活工作中遇到的困難，進一步提升公交營運服務水平和服務質(zhì)量，擦亮“情深巴士”服務品牌。截至目前，已收集匯總各方面問題300多個，解決問題40多個。

　　“跟車過程中，調(diào)研員與車內(nèi)乘客拉家常，進村了解百姓對公交的意見，除公交駕駛員，沒有人知道他們是調(diào)研員。這種方式更容易被乘客接受，更能聽到乘客最真實的心里話。”這是跟車干部的普遍心聲。本次跟車調(diào)研至10月結(jié)束，調(diào)研員每人每月至少跟車一天，3個分公司的調(diào)研員實行跨公司調(diào)研，確保調(diào)研的實效性。同時，調(diào)研員要將每天的跟車情況進行分類匯總、督辦落實，能第一時間解決的問題絕不拖延，切實為市民安全、便利出行提供堅實保障。