調(diào)研員在公交車上與乘客溝通交流。

日前，公交集團(tuán)啟動(dòng)干部職工跟車調(diào)研活動(dòng)，全方位了解群眾乘車需求，收集并解決駕駛員生活工作中遇到的困難，進(jìn)一步提升公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，擦亮“情深巴士”服務(wù)品牌。截至目前，已收集匯總各方面問題300多個(gè)，解決問題40多個(gè)。

　　“跟車過程中，調(diào)研員與車內(nèi)乘客拉家常，進(jìn)村了解百姓對(duì)公交的意見，除公交駕駛員，沒有人知道他們是調(diào)研員。這種方式更容易被乘客接受，更能聽到乘客最真實(shí)的心里話。”這是跟車干部的普遍心聲。本次跟車調(diào)研至10月結(jié)束，調(diào)研員每人每月至少跟車一天，3個(gè)分公司的調(diào)研員實(shí)行跨公司調(diào)研，確保調(diào)研的實(shí)效性。同時(shí)，調(diào)研員要將每天的跟車情況進(jìn)行分類匯總、督辦落實(shí)，能第一時(shí)間解決的問題絕不拖延，切實(shí)為市民安全、便利出行提供堅(jiān)實(shí)保障。