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 自2018年4月28日起至年底，鐵路部門將進(jìn)一步擴(kuò)大鐵路局集團(tuán)公司管內(nèi)部分動(dòng)車票價(jià)下浮折扣，理順各席別之間的比價(jià)，進(jìn)一步完善服務(wù)措施，提升旅客旅行獲得感。
鐵路部門將對(duì)廣州至珠海、海南環(huán)島、南京至安慶、丹東至大連、青島至榮成、鄭州至開封、武漢至孝感等28條城際鐵路部分動(dòng)車組列車票價(jià)，實(shí)行不同形式、不同幅度的折扣優(yōu)惠，最大折扣幅度由前期試點(diǎn)的10%提高到20%。 這是自2017年底對(duì)鐵路局集團(tuán)公司管內(nèi)14條動(dòng)車組列車運(yùn)營線路動(dòng)車組列車票價(jià)開展浮動(dòng)試點(diǎn)后，又一次大范圍實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)， 鐵路部門還將優(yōu)化推出一系列服務(wù)措施。 持續(xù)完善鐵路運(yùn)輸服務(wù)措施 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅客的關(guān)愛服務(wù)  楊寶森/攝 進(jìn)一步推進(jìn)地市級(jí)以上車站候車區(qū)母嬰服務(wù)區(qū)、哺乳區(qū)建設(shè)，提供嬰兒護(hù)理臺(tái)、飲水機(jī)、電源、座椅等設(shè)施； 直轄市、省會(huì)、計(jì)劃單列市所在地主要高鐵大站設(shè)置兒童候車娛樂區(qū)，提供安全、簡易兒童游樂設(shè)施，為母嬰旅客提供更有針對(duì)性的關(guān)愛服務(wù)。 在檢票口附近等方便的區(qū)域設(shè)置重點(diǎn)旅客候車專座，為“老、幼、病、殘、孕”重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先檢票服務(wù)。 提供差異化個(gè)性化服務(wù)  楊寶森/攝 12306商旅服務(wù)平臺(tái)
為旅客提供快速安檢、專人引導(dǎo)、專區(qū)候車、行李搬運(yùn)等專屬延伸定制服務(wù)
“鐵路暢行”會(huì)員計(jì)劃
建立差異化服務(wù)體系
建立購票、進(jìn)出站、候車全過程差異化服務(wù)體系，提升旅客的服務(wù)獲得感。 據(jù)了解，2018年5月27日起，鐵路運(yùn)輸企業(yè)還將依據(jù)價(jià)格法律法規(guī)，在充分考慮旅行舒適度和運(yùn)營成本差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順高鐵動(dòng)車組列車高等級(jí)席別與二等座的比價(jià)關(guān)系，部分線路高等級(jí)席別票價(jià)水平有所調(diào)整。 （源于“人民日?qǐng)?bào)”、“中國鐵路”） |
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