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 在榮成 有一個(gè)電話號(hào)碼與眾不同 可解萬(wàn)千群眾各類訴求——它就是110 在榮成 有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)家喻戶曉 365天24小時(shí)在線為民服務(wù) 它就是民心網(wǎng)
近日，新華社客戶端報(bào)道榮成民生110工作，向全國(guó)人民介紹榮成將市民熱線變?yōu)楣ぷ髦敢�，開創(chuàng)了一條獨(dú)具榮成特色的民生訴求處置之路。
榮成市不斷優(yōu)化資源整合，通過(guò)信息化等手段將政府熱線打造成社會(huì)治理新平臺(tái)。榮成市將所有熱線統(tǒng)一歸并到民生110一個(gè)平臺(tái)，市民只需撥打最熟悉的110號(hào)碼，就能反映各類問(wèn)題。這一舉措不但提高了服務(wù)水平，還能更好地為市民解決問(wèn)題。
由原先的名不見經(jīng)傳，到現(xiàn)在擁“粉”無(wú)數(shù)。2013年1月正式運(yùn)行以來(lái)，榮成民生110給68萬(wàn)榮成人民帶來(lái)了不一樣的溫暖、不一樣的獲得感、不一樣的幸福感。
組織供熱問(wèn)題專題研判
據(jù)了解，2017年，民生110公共服務(wù)平臺(tái)共受理有效民生訴求75573件，按期辦結(jié)率99.7%；訴求回復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿意度達(dá)到92.8%，同比提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。 |
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