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“情滿高鐵文明榮成”志愿服務(wù)，溫暖返鄉(xiāng)游子回家路！

來源：文明榮成作者：榮成人氣：發(fā)布時間：2018-02-06

摘要：春節(jié)的腳步越來越近，人們開始踏上歸家的路，2月1日，榮成市2018年春運正式開啟，青榮高鐵榮成站變得異常忙碌。城鐵站內(nèi)，在熙熙攘攘的返鄉(xiāng)、回鄉(xiāng)人群中，身著黃馬甲的志愿者成了一道獨特的風(fēng)景。在自動取票機(jī)前，志愿者們幫助不知如何打印電子車票的旅客

春節(jié)的腳步越來越近，人們開始踏上歸家的路，2月1日，榮成市2018年春運正式開啟，青榮高鐵榮成站變得異常忙碌。

城鐵站內(nèi)，在熙熙攘攘的返鄉(xiāng)、回鄉(xiāng)人群中，身著黃馬甲的志愿者成了一道獨特的風(fēng)景。

在自動取票機(jī)前，志愿者們幫助不知如何打印電子車票的旅客取票；幫助因錯過時間而焦躁不安的旅客查閱列車信息并購票；幫助因行李較多無法搬運的旅客運送行李……志愿者用認(rèn)真、耐心、周到的服務(wù)，贏得了旅客及車站工作人員的一致好評。

幫助旅客使用自動取票機(jī)購票、取票

幫助旅客搬運行李

為旅客指引方向

這些志愿者來自榮成市戶外登山協(xié)會和市新聞中心。榮成市戶外登山協(xié)會會長王藝樺告訴記者，為了在春運期間為高鐵乘客提供優(yōu)質(zhì)化、常態(tài)化服務(wù)，他們在上午8時至10時、下午2時至5時各派出6名志愿者，在售票廳和候車大廳進(jìn)行志愿服務(wù)活動，由于客流量較大，志愿者有時會忙到中午12時。其中，在售票廳的志愿者主要協(xié)助年紀(jì)較大的乘客使用自助購票機(jī)購票；分流排隊乘客，提升購票速度；優(yōu)先向遲到乘客提供幫助，努力讓每一位乘客都能按時回家。在候車大廳的志愿者主要提醒乘客提前準(zhǔn)備身份證等有效證件；在安檢處協(xié)助乘客將大件行李安放至安檢口；在檢票口疏導(dǎo)人群，讓乘客有序檢票。

讓旅客高效乘車、舒心歸鄉(xiāng)，是志愿者們積極響應(yīng)文明城市建設(shè)常態(tài)化要求的重要體現(xiàn)。

“情滿高鐵文明榮成”

2014年12月28日，青榮城鐵正式通車，榮成跨入“高鐵時代”。

作為全省唯一一個設(shè)立動車、高鐵始發(fā)站和終點站的縣級市，青榮城鐵的開通讓榮成迅速融入全國高鐵運營網(wǎng)，形成巨大的商務(wù)、旅游、探親客流。這不僅讓青榮城鐵站成為榮成一個重要的對外窗口，同時也向榮成站的服務(wù)發(fā)出了挑戰(zhàn)。

榮成市新聞中心記者王妮娟在采訪過程中了解這一情況后，積極與榮成市戶外登山協(xié)會王藝樺會長取得聯(lián)系，聯(lián)手開展高鐵志愿服務(wù)活動。無論寒冬、酷暑，每個周末、假日，志愿者們始終堅持在城鐵志愿服務(wù)一線，用扎實的行動、細(xì)致的服務(wù)向人們展示了“自由呼吸·自在榮成”的城市形象。

在榮成市志愿服務(wù)聯(lián)合會的指導(dǎo)下，2017年2月11日，榮成市新聞中心、市戶外登山協(xié)會與青榮城鐵榮成站達(dá)成協(xié)議，建立了長期志愿服務(wù)關(guān)系，并將志愿服務(wù)定名為“情滿高鐵文明榮成”，城鐵志愿服務(wù)活動正式進(jìn)入常態(tài)化、規(guī)范化軌道。

“情滿高鐵文明榮成”志愿服務(wù)活動帶著展示榮成文明形象的初心，通過志愿者溫暖的笑容、耐心的服務(wù)讓每一位來到榮成的旅客在第一時間感受到“自由呼吸·自在榮成”的文明風(fēng)范，在離開的那一刻帶走對榮成這座全國文明城市的溫暖記憶。