近日，由國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局舉辦的“和諧醫(yī)患健康中國—暨2017年度和諧醫(yī)患亮點及宣傳展示活動交流總結(jié)大會”在廣州舉行，石島人民醫(yī)院從全國500余家申報單位中脫穎而出，榮獲“和諧醫(yī)院”獎！

石島人民醫(yī)院自2013年9月整體搬遷以來，醫(yī)院環(huán)境、硬件設(shè)施均比在老院區(qū)有了較大的改變和提升，隨著時代的變遷，傳統(tǒng)的醫(yī)療行為層面上的服務(wù)已無法滿足社會新常態(tài)的需求，必須從服務(wù)理念、服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等方面層層推進(jìn)。為打造醫(yī)院特色文化，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面，2015年5月，在全院范圍內(nèi)開展“感動式”服務(wù)活動；2016年10月，醫(yī)院進(jìn)一步聚焦社會和行業(yè)熱點，在開展“感動式服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，縱深推出了“感動服務(wù)看行動”主題服務(wù)活動，結(jié)合征信體系建設(shè)，再次掀起全院服務(wù)新高潮，并收獲了豐碩的成果。

石島人民醫(yī)院的感動式服務(wù)活動被人民日報主辦的健康時報向全國宣傳推介；威海晚報、文明榮成、榮成時訊、漁都石島等連續(xù)刊載宣傳了醫(yī)院的感動式服務(wù)模式，在社會上引起了較大較廣的反響。

截至2017年12月底，石島人民醫(yī)院在所有市直醫(yī)院中群眾滿意度最高，投訴同比下降了39%，其中服務(wù)態(tài)度投訴同比下降了50%。

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局印發(fā)了《關(guān)于開展2017年和諧醫(yī)患亮點推薦及宣傳展示活動的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函[2017 ]111號）聯(lián)合健康時報、人民網(wǎng)開展活動，各級醫(yī)院廣泛參與，共有來自全國500多家醫(yī)院參與申報，數(shù)十家主流媒體和地方媒體參與宣傳報道，石島人民醫(yī)院積極參與了此次申報。2018年1月20日，“和諧醫(yī)患，健康中國—暨2017年度和諧醫(yī)患亮點及宣傳展示活動交流總結(jié)大會”在廣州舉辦，會議邀請國家衛(wèi)計委和相關(guān)部委負(fù)責(zé)同志，以及全國各地衛(wèi)生計生行政管理人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)工作者等300多人參加大會。會議針對2017年在和諧亮點工作中的亮點創(chuàng)新醫(yī)院、感動患者人物進(jìn)行了表彰。

據(jù)統(tǒng)計此次獲得“和諧醫(yī)院”獎項48家，石島人民醫(yī)院被授予“和諧醫(yī)院”獎項，為威海市唯一獲此榮譽的醫(yī)院，國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局高新強(qiáng)處長為醫(yī)院頒發(fā)了證書。