在窗口審批服務(wù)中，城建局窗口以“人民滿(mǎn)意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，以打造最優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)和人員素質(zhì)提升，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化審批流程、提高審批效率，努力爭(zhēng)做行政審批服務(wù)的標(biāo)桿單位。

窗口創(chuàng)新審批業(yè)務(wù)，突出審批“效能化”，大大改善了投資環(huán)境，方便了群眾辦事。精簡(jiǎn)了審批程序提升服務(wù)效能，共取消行政權(quán)力及收費(fèi)事項(xiàng)10多項(xiàng)，基本建設(shè)審批時(shí)限從最初的94個(gè)工作日壓縮到12個(gè)工作日，審批環(huán)節(jié)從26個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化成7個(gè)環(huán)節(jié)，全面推行了建設(shè)項(xiàng)目模塊化和電子化審批，審批時(shí)限進(jìn)一步壓縮，審批環(huán)節(jié)也實(shí)現(xiàn)了極大優(yōu)化。對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)審查，在由相關(guān)職能部門(mén)分類(lèi)審查制度的基礎(chǔ)上，全面實(shí)行由規(guī)劃處“一門(mén)受理”，園林、環(huán)衛(wèi)、市政、供排水等7個(gè)單位實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)和聯(lián)審聯(lián)批；對(duì)臨時(shí)建設(shè)工程規(guī)劃許可、城市道路挖掘?qū)徟�、臨時(shí)占用綠的審批三個(gè)獨(dú)立的行政許可事項(xiàng)，進(jìn)行了合并審批，審批時(shí)限從原來(lái)的30天壓縮成5天，效率提高了83.3%；簡(jiǎn)化了建設(shè)項(xiàng)目施工許可和竣工驗(yàn)收辦理環(huán)節(jié)，共取消審批環(huán)節(jié)13個(gè)，兩大事項(xiàng)辦理時(shí)限分別壓縮成4個(gè)工作日；取消了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)許可和建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品備案；放開(kāi)了民營(yíng)投資的工業(yè)建筑項(xiàng)目和房地產(chǎn)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)和建設(shè)監(jiān)理市場(chǎng)，大大壓縮了企業(yè)招投標(biāo)時(shí)間，為企業(yè)帶來(lái)了極大方便。

該窗口還強(qiáng)化制度建設(shè)，突出管理“規(guī)范化”。完善相關(guān)規(guī)章制度，為窗口建設(shè)提供了強(qiáng)有力的制度保障；圍繞中心工作紀(jì)律、評(píng)先選優(yōu)、信息宣傳、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容，建立工作目標(biāo)承諾制度；對(duì)工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理、其他臨時(shí)性工作實(shí)行周匯總、月通報(bào)制度；對(duì)審批事項(xiàng)從受理、承辦到審批實(shí)行全過(guò)程管理，理順問(wèn)責(zé)機(jī)制，明確審批責(zé)任，明細(xì)問(wèn)責(zé)情節(jié)，強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)格監(jiān)督局各單位做好審批業(yè)務(wù)；按照政務(wù)服務(wù)和公開(kāi)的具體要求，對(duì)涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開(kāi)欄和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了公開(kāi)，并對(duì)目前保留的行政審批事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限，對(duì)超時(shí)限的審批事項(xiàng)實(shí)行默認(rèn)審批。

此外，城建局窗口還強(qiáng)化工作人員的學(xué)習(xí)管理，建立服務(wù)規(guī)范和文明用語(yǔ)，并開(kāi)展崗位對(duì)標(biāo)、樹(shù)典型揚(yáng)正氣學(xué)習(xí)、大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)和節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等活動(dòng)，以狠抓素質(zhì)提升，突出服務(wù)“優(yōu)質(zhì)化”。

城建局窗口多年獲評(píng)“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，還曾獲得由山東省人社廳和山東省公務(wù)員局聯(lián)合頒發(fā)的“人民滿(mǎn)意公務(wù)員示范崗”，并記集體二等功，這是全市唯一獲此榮譽(yù)的集體。