把服務灑向每個角落

     倪曉東，冠嶺西區(qū)43號樓樓長。多年來一直兢兢業(yè)業(yè)、不計報酬，左鄰右舍都夸他是個熱心負責的好樓長。

     無私奉獻，默默為居民服務。在一般人眼中，樓長是個出力不討好的活兒，沒有報酬，管的事卻不少。當初社區(qū)工作人員找到倪曉東時，他毫不含糊，一口應諾下來，“請放心，社區(qū)信任我，我就好好干，一定為我們樓的居民服好務。”雖是簡簡單單的一句話，倪曉東可是付出了不少。誰家有個難事、急事，他總是及時跑去幫忙。43號樓中單元樓宇對講機壞了，倪曉東親自上陣查找原因，確定需要更換新主板時，又樓上樓下挨家做工作，達成一致意見后，又給物業(yè)打下手，將主板重新更換。

     義務服務，認真打造樓棟文化。為給大家創(chuàng)造一個親密和諧的友好氛圍，倪曉東響應社區(qū)號召，主動張羅起來，打造“文明樓棟”。他利用晚上下班時間和社區(qū)工作人員一起，挨家挨戶到居民家中做工作。打造初衷、相關費用、樓棟效果，他來來回回、不厭其煩地解釋，終于得到居民的大力支持，每戶居民拿出200元作為文明樓棟建設的資金。接下來，倪曉東又利用周末、晚上休息時間把資金收齊。施工前期，文明樓棟的建設方案，包括線路的重新規(guī)劃，他都積極參與、踴躍發(fā)言，為把樓棟建設得更美而不懈努力著。（目前，此樓棟文化樓道正在建設中）

     關鍵時刻，積極配合社區(qū)工作。國家創(chuàng)城小組進入社區(qū)進行文明問卷調查時，接到社區(qū)通知后，倪曉東來不及吃飯，立馬趕到居民家中引導居民做好問卷調查；社區(qū)開展的各類志愿活動，他也是積極參與，充分發(fā)揮樓長的帶頭作用，并動員其他鄰居加入其中。“櫻花湖健步走”“先鋒志愿活動”“創(chuàng)城誓師大會”“綠化碰頭會”、文明督導、禮讓斑馬線等活動都有他的身影。 

七年好樓長鄰里貼心人 

     樓宇維修工，隨叫隨到。從嶗山教委退休后，畢崇文就當起了樓里的維修工。在他家的地下室放滿了大大小小、各式各樣的工具，誰家燈泡不亮了，誰家跳閘了，樓里單元門壞了，他知道后都會主動幫著去修理。前段時間隔壁單元孫大姨家中水龍頭壞了，因孫大姨老伴去世，加上年紀大了，兩個子女又都不在身邊，情急之下求助畢崇文幫忙，他二話沒說，拿起工具就趕到了孫大姨家中，忙活了近1個小時，褲子、鞋襪都被水浸透了，終于將水龍頭更換好，自己沒顧得喝上一口水就離開了。

     樓內送報員，堅持不懈。黎明中區(qū)居民中老年人占很大比例，以前都是老人們自己到樓下報箱里取報紙，現(xiàn)在畢崇文主動負責，給他們送到家里，不管是刮風下雨，還是天熱難耐，從沒有間斷過。每次送上報紙，畢崇文都會坐下來和老人拉家常，詢問身體狀況，及時了解他們的想法和困難，如果自己能夠解決的，就想辦法解決，自己實在解決不了，就聯(lián)系社區(qū)幫忙。時常會有人問：“你自己都68歲了，也是老人了，還樓上樓下地送報紙，難道不累嗎？”熱心的畢崇文總是說：“都是舉手之勞的事，他們上了年紀，出門活動也不方便，我比他們小十多歲，還年輕著呢。”

     樓道清潔工，以身作則。為了營造更加舒適的生活環(huán)境，畢崇文還自覺負責樓道里的衛(wèi)生，當起了“清潔員”。遇到樓道墻面有小廣告，他也會主動清理粉刷。日子久了，也帶動了樓內居民的積極性，很多居民也加入到樓道清潔的隊伍中去。“我在樓梯口拐彎處放了一個拖把，誰都可以用。我沒事也會幫著拖拖地，就當鍛煉身體了。”他笑著說。

細心好樓長 釋放大愛光芒

     掌控鄰居第一手信息。平時進出樓門，遇到街坊鄰居，孫建武總是主動打招呼，詢問身體情況，最近都忙些什么，從交流當中，掌握一些信息。從今年一月起，他每半月堅持走訪一次，并做好記錄，當社區(qū)需要調查、上報困難救助對象時，一問他，立馬給出精準的回答。今年11月6日，社區(qū)發(fā)放高齡津貼時，孫建武及時告知社區(qū)，中單元老于兩口子最近都住院，先等一等；老兩口出院后，他又及時轉告領取津貼一事。孫建武說，只有掌握了居民的一手信息，才能做到“上傳下達”。

     告知社區(qū)最新動態(tài)。3月3日全國愛耳日，社區(qū)組織人民醫(yī)院耳鼻喉專家為居民免費義診。孫建武一直記得，樓里的張大叔耳朵不太好使，老人嫌麻煩不愿意到醫(yī)院就診。聽到“義診進社區(qū)”后，孫建武轉告張大叔，并勸說他一定要讓專家看看。義診當天，耳科專家為張大叔做了細致檢查，診斷結果是聽力神經受到損害，要抓緊治療，否則會越來越厲害。老人這才上了心，到醫(yī)院做了妥善醫(yī)治，逢人就說：“咱們小孫真是太有心了！”

     配合社區(qū)各項工作。今年3月22日，社區(qū)開展“節(jié)約用水宣傳”活動，孫建武積極配合社區(qū)，挨家挨戶發(fā)放《關于調整城區(qū)居民用水計劃的通知》，并和志愿者一起走街串巷，向市民分發(fā)節(jié)水宣傳單；創(chuàng)城時期，孫建武積極配合社區(qū)工作，動員居民清除樓前種植的小菜園和違章建筑。樓內的畢大爺一生勤儉，草廈門前堆放了大量柴草、舊花盆，社區(qū)幾次做工作也沒有效果。孫建武和老人打交道多年，深知老人秉性，知道不能硬來，要迂回。他商量老人把柴草搬到一個閑置的庫房，這樣既不影響老人使用，也避免風吹日曬，并承諾主動幫助搬運，老人這才點頭同意；“慈心一日捐”活動時，孫建武帶頭募捐，并發(fā)動樓內居民捐款2200元，是社區(qū)捐款最多的樓棟。

     “觀滴水可知滄海”，從一件件平凡小事上，我們看到了孫建武無私奉獻、不求回報的大愛情懷。

當好樓長，我是認真的

     籌備樓長議事會，積極獻計獻策。聽說社區(qū)要在各樓宇推行“樓長制”，徐安剛主動聯(lián)系網格長，協(xié)助尋找網格內其它樓宇的合適人選，并主動上門做動員工作。樓長議事會籌備初期，他經常邀上附近幾個樓長一起到社區(qū)，反映鄰里民情，了解社區(qū)建設思路，做好“上傳下達”工作。每次召開樓長議事會時，他都認真做好筆記，并積極發(fā)言，提出合理化建議。

     挖掘能人巧匠、支援社區(qū)建設。社區(qū)文化服務站裝修期間，徐安剛知道社區(qū)需要名人字畫、作品裝飾，他立即聯(lián)系石島錫箔畫的老戰(zhàn)友，商量著為社區(qū)“量身打造”幾幅能體現(xiàn)社區(qū)“人文青山”理念的作品。閑暇時間，徐安剛還積極動員樓內有專業(yè)特長的鄰居們，邀請他們參加社區(qū)組織的書法、舞蹈、剪紙等公益活動。

     宣傳十九大、軍訓展風采。十九大召開期間，他主動帶領樓內老黨員到社區(qū)觀看開幕式、閉幕式，共同學習討論十九大會議精神。崖頭街道舉辦“學習十九大軍事化訓練比賽”時，他積極表態(tài)：“我是樓長、是黨員、更是一名老兵，一定要參加此次軍訓比賽。”排練期間，矯正姿勢、整齊口號、設計隊形，他和社區(qū)兵哥哥們共進共退。六十多歲的人，寒風中穿著單薄的衣裳一站就是兩個小時，如果沒有軍人鋼鐵般的意志，如果沒有服務社區(qū)的堅定信念，哪能如此執(zhí)著？

     喜當“媒人”、千里送姻緣。社區(qū)成立“樓長之家”后，百余位樓長成了一家人，大家互相關心、共敘冷暖。徐安剛得知荷塘北區(qū)樓長王阿姨因女兒大齡未嫁而犯愁時，就當起媒人來，在居民樓里、戰(zhàn)友群里四處打聽是否有條件相仿的相親對象。得知石島一位老戰(zhàn)友的兒子沒有對象，條件也符合時，徐安剛立即驅車趕到戰(zhàn)友家了解詳細情況，傍晚回來又到王阿姨家里說和，希望能成就一對年輕人。

     老驥伏櫪，志在千里，徐大叔在這不大的“樓長”之位上干得很起勁。他不但關心樓里居民生活，平日里，樓道衛(wèi)生監(jiān)督、居民糾紛調解、民生政策解答等，到處都有他的身影。每次社區(qū)有事，徐安剛總能第一個趕到，平時有事出遠門前，他總會先到社區(qū)“請假”，還指定好“委托人”，保證不耽誤樓長工作。