近年來，榮成本土居民發(fā)出住在榮成越來越幸福的感嘆，外地來榮成居住的人們則說“就是奔著這兒好才來的”。榮成冬暖夏涼的氣候特征、碧海藍(lán)天的生態(tài)環(huán)境、花園般美麗的城市建設(shè)以及溫良恭謙讓、彬彬有禮、仁德有序的文明氛圍，都是人們選擇榮成的理由，但還有榮成居住社區(qū)的幽靜環(huán)境、貼心、溫馨服務(wù)更是一個(gè)重要的原因。

社區(qū)就像一個(gè)大家庭，各種雜事小事層出不窮，這些問題處理的好不好、快不快，都會(huì)直接影響居民的幸福感和滿意度。為做好城市社區(qū)管理工作，提升社區(qū)服務(wù)水平，榮成圍繞打造“有溫度”的社區(qū)，健全社區(qū)管理機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率，讓市民生活更方便、更舒心。

社區(qū)網(wǎng)格長作為社區(qū)工作中的主力，也是我市社區(qū)管理體系中的重要一環(huán)，發(fā)揮著上聯(lián)下接的重要作用。王曉燕是三環(huán)社區(qū)的一名工作人員，同時(shí)也是一位網(wǎng)格長。自我市推行“半天”走訪制以來，每天她都會(huì)用半天的時(shí)間對(duì)自己網(wǎng)格里的居民進(jìn)行入戶走訪，聽聽群眾有什么需求和建議，有時(shí)也會(huì)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

她告訴記者，榮成社區(qū)建立了網(wǎng)格微信群，越來越多的居民通過微信反映問題，我們每天把居民反映的問題匯總，能解決的馬上給居民解決，不能解決的，我們向相關(guān)部門反映，一定給居民一個(gè)滿意的答復(fù) 。

借助手機(jī)上的軟件定位系統(tǒng)，王曉燕每天的工作軌跡，都會(huì)實(shí)時(shí)生成路線圖，呈現(xiàn)在街道的社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)信息平臺(tái)上；而她每天發(fā)現(xiàn)的問題和解決的問題，也都會(huì)以照片的形式上傳到這個(gè)平臺(tái)，作為街道對(duì)其考核的依據(jù)。

今年8月施行的《城市社區(qū)樓長考核和信用管理辦法》，讓許多熱心腸、群眾認(rèn)可度較高的居民成為了樓長。例如府新社區(qū)東上雅郡小區(qū)65歲的李保坤，就是其中的一位。前幾天，居民王阿姨做飯時(shí)下樓，一時(shí)匆忙往了帶鑰匙。家里灶火燒得正旺，這可急壞了王阿姨。找到樓長李保坤后，在他的幫助下，王阿姨的老伴趕回了家，化解了一場危機(jī)。據(jù)了解，自從當(dāng)選樓長，李保坤里里外外沒少為居民忙活。時(shí)間一長，一棟樓的居民有事都會(huì)想到找“老李”。

62歲的王友林是黑龍江人，退休后定居我市，雖然沒有基礎(chǔ)，但王大叔一直喜愛二胡，得知社區(qū)有二胡培訓(xùn)班，王大叔立馬報(bào)了名。他感慨的對(duì)記者說“我感覺這個(gè)地方挺好，社區(qū)還組織拉二胡，社區(qū)給提供場地老師免費(fèi)教，原來在黑龍江也沒有這個(gè)機(jī)會(huì)，到這參加這個(gè)班挺好，還認(rèn)識(shí)一些琴友，感到挺開心 挺充實(shí)。

為進(jìn)一步發(fā)揮黨員作用，提升社區(qū)服務(wù)水平和治理能力，我市還充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的核心作用，出臺(tái)《城市社區(qū)居民暨在職黨員信用管理實(shí)施辦法》，發(fā)動(dòng)在職黨員參與社區(qū)管理，建立“網(wǎng)格長——樓長”和“網(wǎng)格黨支部——黨員”兩個(gè)體系，互相交叉發(fā)揮作用。截至目前，共有4000多名在職黨員到社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)崗位7000多個(gè)，87%的黨員參加了社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

老百姓的事兒，就是大事兒；居民的事兒，就是社區(qū)的事兒。榮成始終把便民、利民、惠民作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過面對(duì)面溝通、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵟e措，讓“居民之家”更加舒適、更加溫暖。