今年以來，市國稅局深入開展稅收征管改革試點(diǎn)工作，將納稅服務(wù)列為改革重點(diǎn)項(xiàng)目之一，不斷查找不足，創(chuàng)新舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)效。
市國稅局著重優(yōu)化辦稅流程，提高服務(wù)效率，簡并5項(xiàng)納稅人資料報(bào)送，壓縮13項(xiàng)業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限，通過預(yù)約辦稅、導(dǎo)稅員合理分流、預(yù)申請、“一掃通”等多種方式減少納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，按規(guī)定時(shí)限為納稅人辦結(jié)退稅。除此，市國稅局還設(shè)置了10臺24小時(shí)自助辦稅設(shè)備。截至目前，在鎮(zhèn)街設(shè)置的便民服務(wù)點(diǎn)已累計(jì)出售發(fā)票1460份，代開發(fā)票395份。
在服務(wù)舉措創(chuàng)新上，市國稅局強(qiáng)化納稅信用等級評價(jià)應(yīng)用，結(jié)合“銀稅互動(dòng)”為納稅人提供融資支持，納稅人累計(jì)獲得授信貸款4260萬元；全局30多名業(yè)務(wù)骨干組成12個(gè)“納稅服務(wù)問需小組”，先后走訪調(diào)研企業(yè)1100多戶，發(fā)放《營改增稅收政策指南》等資料6300余冊，收集意見和建議37條。
與此同時(shí)，市國稅局還注重查找服務(wù)不足，抓好改進(jìn)提升。通過自查，找出外服人員不嚴(yán)格按程序操作、導(dǎo)稅員不能充分發(fā)揮導(dǎo)稅作用等9條問題，出臺了強(qiáng)化業(yè)務(wù)量考核、強(qiáng)化導(dǎo)稅分流作用、推行自助辦稅等6項(xiàng)提升辦稅效率的措施，使納稅人平均等候時(shí)間由9.08分鐘縮短至3.43分鐘，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間由10.46分鐘縮短至3.63分鐘。（榮成市新聞中心提供）
