▲港灣街道與高新產(chǎn)業(yè)園工作人員在玄鎮(zhèn)社區(qū)舊村改造施工現(xiàn)場辦公，要求施工方增加每天的噴灑水次數(shù)，避免揚(yáng)塵影響附近居民日常生活。
日前，有市民通過民心網(wǎng)反映：隨著天氣轉(zhuǎn)暖，家家戶戶都要開窗通風(fēng)，但玄鎮(zhèn)社區(qū)舊村改造施工現(xiàn)場塵土飛揚(yáng)，導(dǎo)致附近居民不敢開窗。收到民生求助后，石島管理區(qū)社會公共事務(wù)服務(wù)管理中心立刻安排工作人員核查，查明情況屬實后第一時間將問題反饋給港灣街道辦事處，港灣街道馬上與高新產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行溝通對接，為施工場地配備灑水車，并增加每天噴灑次數(shù)，及時解決了揚(yáng)塵影響附近居民生活問題，受到居民好評。
玄鎮(zhèn)社區(qū)居民王國智說：“這件事在民心網(wǎng)上反映后，各級領(lǐng)導(dǎo)都挺重視。街道的辦事效率也很高，馬上配置了灑水車。老百姓都挺滿意。”
群眾工作無小事，群眾利益重于山。港灣街道辦事處人大工委主任劉漢宇表示，針對民心網(wǎng)、民生110等民生平臺反映的問題，街道堅持做到高效落實、迅速解決，涉及政策咨詢的問題，第一時間安排工作人員進(jìn)行溝通答復(fù)；涉及民生訴求問題，街道安排工作組核實情況，協(xié)調(diào)科室、社區(qū)、企業(yè)、社會組織等各個方面，做好處理工作，盡最大努力讓群眾滿意。
姜家疃社區(qū)位于港灣街道永安南路與紗帽路交叉口附近的半山坡上。由于山上山下共用一根供水管道，每當(dāng)用水高峰時，山上經(jīng)常打不上水，社區(qū)居民只有在晚上用水量小的時候才能打上水，給居民生活帶來不便。最近，有居民在民心網(wǎng)上反映了這個問題。
接到問題后，石島管理區(qū)社會公共事務(wù)服務(wù)管理中心第一時間核實情況，并及時將問題傳達(dá)給港灣街道落實解決。港灣街道迅速籌集資金，為姜家疃社區(qū)更換新的供水管道，讓社區(qū)居民隨時隨地都能打上水。
姜家疃社區(qū)居民郝煉行說：“自從更換了供水管道，水壓夠了，我們老百姓吃水再也不發(fā)愁了，大家都對咱的政府豎起了大拇指。”
在民生事項辦理工作中，石島管理區(qū)堅持“日調(diào)度、周匯總、月研判”制度，將每天受理的問題及時收集整理，落實責(zé)任單位，限時辦結(jié)整改；每周將各街道、部門辦理民心網(wǎng)等滿意度情況進(jìn)行匯總，報管理區(qū)督查考核辦進(jìn)行督導(dǎo)；每月召開研判會議，對一些重點民生事項研判解決，對辦理民生事項未按期整改、群眾整體滿意率低的單位，在全區(qū)進(jìn)行通報，落實整改措施。今年以來，石島管理區(qū)通過民生110、民心網(wǎng)等渠道受理民生事項1366個，滿意率達(dá)90%以上。
石島管理區(qū)機(jī)關(guān)黨委副書記姜孔仕告訴記者，管理區(qū)依托市級民生110、民心網(wǎng)、市長公開電話、市長信箱等公共平臺，在受理群眾投訴的同時，還開設(shè)了兩部民生熱線電話，以便能夠第一時間解決群眾提出的問題。同時，針對管理區(qū)大項目建設(shè)、房屋拆遷中群眾提出的政策咨詢及房產(chǎn)糾紛等比較集中的、棘手的問題，管理區(qū)協(xié)調(diào)6個街道及相關(guān)區(qū)直部門及時給予處理落實，最大限度地提升群眾滿意度，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（榮成市新聞中心提供）
