榮成交通“放管服”，“一次辦好”這些事
道路施工許可，車輛年審，運輸貨車報審，道路從業(yè)人員從業(yè)資格認定.......過去，這些事情手續(xù)繁瑣，等待時間長，辦理起來讓人不勝其煩。如今，榮成交通部門積極推進服務承諾、首問責任、限時辦結等制度，主動開展延時、預約等人性化服務，履行一次性告知、AB崗等配套服務，群眾辦事徹底告別辦事審批“難慢繁”，暢享城市辦事“加速度”！
5天辦好以往需20天的事
為了讓辦事群眾節(jié)省時間，讓更多數(shù)據“網上”流動，在系統(tǒng)內建立貨運司機檔案，隨時更新維護，辦事群眾進行報批事項，即可通過系統(tǒng)打印資格審核表，服務對象僅僅需要核對信息后簽名即可。這樣一來，不僅快速高效地完成考核，而且還不容易出錯。
榮成一鄉(xiāng)村道路建設項目報批，在榮成市行政服務中心交通窗口申請辦理道路施工許可手續(xù)，收到申請后，工作人員對符合申請要求材料受理，并轉相關業(yè)務部門著手對施工現(xiàn)場進行勘察，勘察合格后立即為企業(yè)核發(fā)施工許可證。原本規(guī)定20個工作日辦好的手續(xù)，如今只需要5天就能辦理齊全。
加班加點，辦結當天事項
每年的七八月份是大中型貨車年審的旺季，每天都有大量貨車上線候審，有時接近下午5點還有貨車上線。根據運輸證年審規(guī)定，在貨車上線期間，報審員需要將司機的運輸證及相關手續(xù)送往行政服務中心交通窗口報審。
為了年審一次就過，報審員通常預約窗口辦理業(yè)務，但由于上線貨車太多，報審員經常在窗口快下班的時候報送審證，保證當天為司機辦理好營運證年審，否則雖然當天上線了，次日還需要再跑一趟進行年審簽章。
在了解了貨車年審的特殊情況后，榮成市行政服務中心交通窗口推出了延時服務，規(guī)定凡當天接收或預約的審批工作，必須完成辦理才能下班。預約服務和延時服務是交通窗口眾多惠民舉措之一。此外，交通窗口上半年共向前來辦事群眾發(fā)放了5300余份《一次性告知單》，對窗口轄屬的15項許可和其他權力事項的辦事流程進行了詳細解讀。
提示年審、上門服務企業(yè)
讓數(shù)據“網上”跑腿，科學運用數(shù)據分析主動解決群眾辦事難題。日前，交通窗口的工作人員在整理資料時發(fā)現(xiàn)，石島管理區(qū)某集團公司的數(shù)十名駕駛員的運輸證需要進行審核，為此，交通窗口工作人員主動預約該集團公司，上門服務，為該公司的駕駛員進行統(tǒng)一審核換證。
通過數(shù)據分析，窗口工作人員可以實行錯時服務，利用業(yè)務不忙的時間去集中辦理群眾審批事項，不僅能夠提升辦事效率，而且能實現(xiàn)行政服務從被動服務到主動服務的轉變。
服務品質提升了、服務效率提高了、服務態(tài)度改善了、服務形象亮化了，榮成市交通運輸局這一系列人性化服務的提升，切切實實為企業(yè)“減了壓”，也為群眾“減了負”。
（據榮成市交通運輸局資料整理）
