社區(qū)樓長，
是基層實(shí)踐中摸索建立全民共建共享社區(qū)治理格局的重要一環(huán)，
是暢通民意的重要紐帶。
樓長在社區(qū)管理和服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用，
是和諧社區(qū)發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)和有力保障。
花園社區(qū)樓長梁勇軍
“樓宇大管家”“物業(yè)小助手”“綠色志愿先鋒”，這些個(gè)標(biāo)簽用在梁勇軍身上，一點(diǎn)不為過。
熱心樓長帶頭干
梁勇軍是世紀(jì)小區(qū)17號(hào)樓樓長，他協(xié)助社區(qū)采集居民信息，巡查樓道衛(wèi)生，帶頭早起清雪，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著樓道正能量。
樓宇微信群，暖心大管家。“@所有人：倡議養(yǎng)狗的居民外出遛狗一定帶三樣?xùn)|西——衛(wèi)生紙，方便袋，一小瓶水。衛(wèi)生紙是狗狗便后，立馬用紙包起來，以免行人踩著和被車輛壓著，周圍如果有垃圾箱，將狗狗便便放入箱內(nèi)。如果沒有，放入方便袋內(nèi)帶走。若狗狗小便，立馬拿出水，倒在狗狗小便處，這樣太陽一曬，不留痕漬。”“@所有人：愛養(yǎng)小動(dòng)物，說明你有愛心。如果再能把細(xì)節(jié)做好，我們的社區(qū)將會(huì)更溫馨，人和動(dòng)物相處將更和諧。我也養(yǎng)狗，我一直堅(jiān)持這樣做，有時(shí)也收拾其它狗狗排泄物。我覺得環(huán)境是大家共享的，人人都有責(zé)，也有義務(wù)維護(hù)。希望大家都行動(dòng)起來。”像這樣正向動(dòng)員的留言，在17號(hào)樓樓宇群里也是常有的，很走心也很溫暖，這些都是梁勇軍發(fā)送分享的。
水井公示牌，貼心小衛(wèi)士。17號(hào)樓南有一口露天水井，周邊的居民經(jīng)常在此洗衣服，梁勇軍及時(shí)聯(lián)系世紀(jì)物業(yè)做了一塊警示牌，提醒居民注意安全。警示牌做好后，問題出現(xiàn)了，刮大風(fēng)的時(shí)候，警示牌吱嘎吱嘎作響，影響居民晚上正常休息，他又及時(shí)協(xié)助物業(yè)，一起對(duì)警示牌進(jìn)行加固。樓上誰家修自來水，他第一時(shí)間在樓宇群發(fā)布，通知大家提前備好水，他笑著說：“細(xì)節(jié)做得好，才會(huì)讓居民們覺得貼心、溫暖。”
公益有熱情，愛心好模樣。在“全民健身、你我同行”櫻花湖健步走活動(dòng)中，他積極認(rèn)領(lǐng)微心愿，為社區(qū)老年居民送上一部便攜式收音機(jī)，還耐心地講解使用方式和注意事項(xiàng)，生怕老人不會(huì)使用；響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，帶頭為“放學(xué)來吧”小學(xué)生捐書，并動(dòng)員樓內(nèi)居民一起加入捐書行列；泰祥杯馬拉松、濱海公園創(chuàng)城等志愿服務(wù)活動(dòng)，梁勇軍都積極參加，一樣也不拉下。
樓長心語：樓長的工作都是與居民生活息息相關(guān)的“小事”，要把居民的“小事”當(dāng)成自己的“大事”“急事”“要事”來辦，心里有居民，才能為居民服務(wù)好。
康平社區(qū)樓長孔祥林
創(chuàng)城驗(yàn)收的關(guān)鍵時(shí)刻，社區(qū)所轄桃園大廈的樓長因?yàn)槟昙o(jì)太大顯得心有余而力不足，社區(qū)工作人員和居民商討后，一致推薦孔祥林擔(dān)任樓長。
利用職業(yè)特長 踐行樓長承諾
社區(qū)一招呼，立馬來服務(wù)�？紫榱秩温氂跇s成市教育實(shí)驗(yàn)基地，是一名人民教師，自“在職黨員到社區(qū)報(bào)到”以來，他先后認(rèn)領(lǐng)了社區(qū)講堂、周末課堂等崗位，熱情致力于社區(qū)建設(shè)�？紤]到他平時(shí)工作繁忙，可能會(huì)多有不便，沒想到網(wǎng)格長向他表明來意后，他毫無推辭，很爽快地答應(yīng)了，并且立馬協(xié)助網(wǎng)格長進(jìn)行居民走訪和統(tǒng)計(jì)調(diào)查等工作。
發(fā)揮職業(yè)特長，助力社區(qū)活動(dòng)。“今年8月份，得知社區(qū)要為未成年人舉辦一場(chǎng)以“體驗(yàn)?zāi)嗨荀攘Γ蟪隹鞓吠?rdquo;為主題的泥塑制作活動(dòng)，孔祥林自告奮勇加入�；顒�(dòng)當(dāng)天，他細(xì)心地為小朋友們講解泥塑的起源、構(gòu)成及制作工藝，并現(xiàn)場(chǎng)做示范，風(fēng)趣幽默的授課方式，引得小朋友們紛紛動(dòng)手參與其中，將自己心中的美好夢(mèng)想通過泥塑展現(xiàn)出來，活動(dòng)還得到了社區(qū)家長的一致好評(píng)�？紫榱中χf：“能用自己的知識(shí)和技能為社區(qū)孩子獻(xiàn)出自己的一份愛心，是對(duì)自己最好的獎(jiǎng)勵(lì)！”
脫不開身，親戚來助陣。今年5月5日，我國自主研發(fā)的首款國際主流水準(zhǔn)干線飛機(jī)C919首飛圓滿成功。為了慶祝這一輝煌時(shí)刻，社區(qū)想組織未成年人開展“放飛夢(mèng)想，成就未來”航模制作活動(dòng)。得知消息后，孔祥林主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，解釋因工作忙脫不開身，會(huì)介紹有專業(yè)航模制作經(jīng)驗(yàn)的親戚到社區(qū)，協(xié)助進(jìn)行航模指導(dǎo)和制作。他還細(xì)心地列好材料清單，幫助社區(qū)準(zhǔn)備好航模制作所需要的各種材料、工具，為活動(dòng)的順利開展貢獻(xiàn)著自己的一份力量。
在社區(qū)各項(xiàng)工作和活動(dòng)中，孔祥林都充分發(fā)揮樓長模范帶頭作用，他用自己的實(shí)際行動(dòng)真正把為民服務(wù)落到實(shí)處，得到了社區(qū)廣大居民的一致贊揚(yáng)。大家都為有這樣一個(gè)默默無語但甘于奉獻(xiàn)的好樓長感到高興和驕傲！
樓長心語：“串百姓家門、解百姓難題”，始終是我當(dāng)樓長的服務(wù)信條，樓長要了解居民的困難和看法，和鄰居們共同解決問題。“想居民之所想，急居民之所急”，只要社區(qū)和居民找到我，我必全力以赴。
青山社區(qū)樓長任黎明
任黎明是河南人，2003年來榮成做小生意時(shí)，這里整潔優(yōu)美的居住環(huán)境、淳樸熱情的市容民風(fēng)，給他留下深刻印象。他二話沒說，就定居了下來。
外地人也能當(dāng)樓長
10月15日，社區(qū)開展“慈心一日捐”活動(dòng)時(shí)，熱心居民紛紛前來捐款，其中一位居民當(dāng)場(chǎng)捐款1000元，并低調(diào)離開，一打聽才知道，他就是156號(hào)樓樓長任黎明。
調(diào)解小矛盾，成就大家庭。在156號(hào)樓里，任黎明的樂于助人是出了名的，哪家居民如果有困難，他二話不說，就趕過去幫忙。前不久，樓內(nèi)的兩口子因?yàn)樯瞵嵤鲁称饋�，聽見吵架聲，他趕緊上樓勸導(dǎo)，并將大叔請(qǐng)到自己家里，分頭勸導(dǎo)，直到二兩口都消下氣來，他才又把大叔送回家中；西單元有一戶獨(dú)居老人，任黎明一有時(shí)間就到他家去看看，陪老人聊聊天，走的時(shí)候還會(huì)隨手把老人家的垃圾帶走，逢年過節(jié)，家里做好吃的還把大叔招呼到家里吃飯，大叔感動(dòng)地逢人就說：“小任人太好啦，我這個(gè)老頭子，多虧了他……”。
組建微信群，小家變大家。為了方便居民間聯(lián)系，任樓長主動(dòng)建了一個(gè)156號(hào)樓居民微信群。這回好了，“誰家忘記關(guān)太陽能了”“有沒有在樓梯里撿到一串鑰匙”“誰有修小家電的電話”……只要在群里一招呼，問題很快就能解決。以前樓里居民都互相不認(rèn)識(shí)，也很少溝通，通過這個(gè)群，居民們經(jīng)常聊聊天，拉拉家常，關(guān)系更和諧融洽。小小微信群，大大拉近了鄰里的距離，大家都說這是樓長任黎明的功勞。
做事求認(rèn)真，愛心大擴(kuò)散。創(chuàng)城期間，任黎明更是忙得不可開交，他主動(dòng)協(xié)助網(wǎng)格長挨家挨戶宣傳創(chuàng)城知識(shí)，填寫調(diào)查問卷。在中央創(chuàng)城組入戶調(diào)查那天晚上，他跑上跑下，挨家挨戶告知：“有人敲門一定要熱情對(duì)待，要認(rèn)真完成調(diào)查問卷。”
現(xiàn)在任黎明經(jīng)營一家海參店，看見環(huán)衛(wèi)工收拾衛(wèi)生很辛苦，尤其冬天季節(jié)，連喝熱水的地方都沒有，他就在店里設(shè)置了“環(huán)衛(wèi)工愛心休息點(diǎn)”，免費(fèi)提供一個(gè)歇腳的地方。
樓長心語：樓長這個(gè)“職務(wù)”看似不大，但卻是聯(lián)系社區(qū)與居民的橋梁，我上任時(shí)間不長，會(huì)多向其他優(yōu)秀樓長請(qǐng)教，多為樓內(nèi)鄰居們辦好事，讓大家更加認(rèn)可我。
雙泊社區(qū)樓長梁文國
“梁樓長，又在忙活呀，注意休息啊！”鄰居口中的“梁樓長”是梁文國,司法局副局長，也是劉家小區(qū)80號(hào)樓樓長。為鄰居們服起務(wù)來，仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真，一點(diǎn)沒有官架子。
“法律顧問”梁樓長
居民糾紛的“調(diào)解員”。去年樓內(nèi)下水管堵了，需要均攤修理費(fèi)，個(gè)別居民不配合，維修方案進(jìn)程不下去。梁文國知道后馬上抽出時(shí)間到居民家里，從法律、鄰居情等角度進(jìn)行講解，幾戶居民終于想通了，主動(dòng)交上修理費(fèi)用，把阻塞的管路疏通好。其它樓宇出現(xiàn)類似問題，梁文國也都積極配合社區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，社區(qū)工作人員說都不記得找了梁局長幾次了。
八小時(shí)外的“法律顧問”。平時(shí)社區(qū)遇到法律方面的難題，也總會(huì)想起他，每次他都是有求必應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待，不是通過電話解疑答惑，就是到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)解釋。作為一名司法工作者，梁文國還在社區(qū)開設(shè)“法律知識(shí)大講堂”，利用業(yè)余時(shí)間為居民講解法律知識(shí)，提供法律咨詢和法律援助服務(wù)。
日常生活中的“熱心腸”。梁文國熱心公益事業(yè)，積極參加社區(qū)志愿活動(dòng)。在小區(qū)日常巡邏中，不管是烈日炎炎的夏天，還是寒冷的冬天，隨叫隨到，從無怨言。居民不管有啥事都喜歡和他嘮嘮，他也及時(shí)把搜集到的居民訴求反饋給社區(qū)，并協(xié)助社區(qū)做好后續(xù)工作。
樓長心語：當(dāng)樓長要不較個(gè)人得失，在自己能力范圍內(nèi)服務(wù)好鄰居，幫助困難鄰居度過難關(guān)，用自己的真情換取樓宇的和諧友愛，“金杯銀杯不如鄰居的口碑”，這句話真不假。
河西社區(qū)樓長孫玉曉
身為商云小區(qū)106號(hào)樓的樓長，孫玉曉始終秉承“服務(wù)樓宇、幫助鄰居”的原則，他不善言辭，卻通過一件件感動(dòng)人心的小事，彰顯著樓長擔(dān)當(dāng)。
（右一）
樸實(shí)肯干的好樓長
露天民意臺(tái)，辦事有妙招。孫玉曉所在的商云小區(qū)，因地處商業(yè)繁華地帶，外來車輛經(jīng)常占用小區(qū)內(nèi)的停車位；尤其一到周末時(shí)間，停車位更是“一位難求”。針對(duì)這一問題，社區(qū)工作人員決定以入戶問卷調(diào)查的方式征求居民意見，尋求最佳解決方法。孫玉曉得知后，主動(dòng)在小區(qū)入口處擺上桌椅，在露天開設(shè)一個(gè)“民意征信臺(tái)”，協(xié)助工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查，大大加快了調(diào)查進(jìn)度。
默默做奉獻(xiàn)，居民來響應(yīng)。孫大哥還是小區(qū)里出了名的熱心腸，無論是損壞的院墻邊、堵塞的下水道旁還是在亂堆亂放的雜物堆，總能看見他忙活的身影。今年年初，商云小區(qū)南院入口處院墻下方的水泥松動(dòng)，眼見就要掉下來。孫玉曉發(fā)現(xiàn)后，二話沒說，找來工具、和好水泥、加緊修護(hù)。樓內(nèi)居民蔡大哥看到后，也加入其中，一起將院墻維修好，解除了安全隱患。
發(fā)現(xiàn)新問題，跟進(jìn)助解決。前不久，社區(qū)剛上班就接到了孫玉曉的電話。原來，孫玉曉在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)樓下水道堵塞了。社區(qū)聯(lián)系物業(yè)維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。孫玉曉又忙著介紹該樓下水道的總體情況，包括歷年維修情況、管道走向、下水道所在位置等。然后，孫玉曉又協(xié)助物業(yè)打開化糞池檢查判斷，最終確定是由于天氣過于干燥、化糞池沉淀物堵塞，污水無法正常排出而外溢。查到原因后，物業(yè)派來吸糞車，吸出化糞池的堆積物。將近一個(gè)小時(shí)的作業(yè)，孫玉曉總是默默陪著打下手，不嫌臟、不怕累。
身為樓長，孫玉曉總是能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間上報(bào)問題，第一時(shí)間協(xié)助工作人員解決問題，為居民解決難題。下水道堵塞、落水管脫落破損、樓道清掃不干凈….不管是不是自家106號(hào)樓的問題，他都會(huì)出手相助。
樓長心語：居民的信賴與贊揚(yáng)，是對(duì)我最大肯定與回報(bào)，也增添了我做好服務(wù)的信心與動(dòng)力。今后的日子里，我將用真心換民心，繼續(xù)當(dāng)好鄰居的貼心管家。
請(qǐng)為她們點(diǎn)贊！
請(qǐng)為她們鼓勁！
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根據(jù)市社區(qū)辦資料整理
