在榮成市經濟開發(fā)區(qū)崖頭街道花園社區(qū)，人們總會看到這樣一群人的身影，他們走鄰串戶、在大街小巷清除小廣告、清理衛(wèi)生死角……他們就是社區(qū)里的“志愿樓長”。花園社區(qū)的“志愿樓長”切實發(fā)揮社區(qū)主人翁的作用，不斷推動社區(qū)各項工作順利開展。同時，他們?yōu)榻址痪用裉峁└鞣N公益服務，屢獲街坊鄰里的點贊。
今年，“志愿樓長”制度開始正式實行。據統(tǒng)計，經濟開發(fā)區(qū)志愿樓長總人數超過2000名，主要來自社區(qū)的退休工人、黨員義工、離退休干部等。目前，這些“樓長”正活躍在自己的崗位上，通過努力使社區(qū)生活環(huán)境得到穩(wěn)步提升。
“樓長”馮姨的一天
今年53歲的馮秀麗是花園社區(qū)21號樓的樓長，居民親切地稱她為“馮姨”。上午8時，吃過早飯的她穿戴整齊出門，到社區(qū)中心叫上片區(qū)的網格長一起巡查社區(qū)，開始自己身為“樓長”一天的工作。
馮秀麗（右一）看望社區(qū)老人。
每次巡查的時候，馮姨都會格外注意周圍的環(huán)境，哪里的路出現坑洼，哪里的路燈出現損壞，哪里的樹木長出了不整齊的枝杈……就連地上的一個小煙頭，都逃不過她的眼睛。
“每次看到這些小問題，我都會去解決，如果能憑自己的力量解決的就第一時間處理好；如果超出我的能力范圍，我會第一時間報告社區(qū)，和大家一起共同解決。”馮姨告訴記者。
14時30分，馮姨又出門“溜達”了。這次，她主要是去老年人聚集的地方跟大家聊天，在聊天的過程中發(fā)現鄰里之間存在的矛盾，并主動疏導。聊完天，她又來到花園社區(qū)服務中心，向社區(qū)工作人員反映發(fā)現的問題。
晚餐后，馮姨又出門了。她先來到社區(qū)小廣場與鍛煉的居民聊聊家常，然后又到社區(qū)公共服務中心跟其他“樓長”一起開座談會，反映一天的情況并交流工作心得，一天充實而有意義的工作在熱鬧的氛圍中結束了。
“我們的社區(qū)在這些‘樓長’的共同努力下，環(huán)境改善了不少。”花園社區(qū)工作人員姜秀瑜說。
為居民提供公益服務
花園社區(qū)實行“志愿樓長”制度以來，“志愿樓長”經常為社區(qū)居民提供公益服務，例如上門探訪、節(jié)日慰問，為有需要的居民免費修理電器、維修水管等。
今年43歲的周輝也是“樓長”中的一員。在社區(qū)的大街小巷，街坊們經常見到周輝在清潔衛(wèi)生、修剪花草樹木、巡查社區(qū)消防工作。社區(qū)老人家里電燈壞了、廁所堵了，只要打個電話聯(lián)系他，周輝都義不容辭馬上前去幫忙。“周輝這些樓長們，就像我們的‘12345’，一個電話就來幫我們老人解決問題。”社區(qū)里一位82歲的獨居老人打趣說。
下班后，周輝到居民家中幫助維修水管。
采訪中，一位和周輝相熟的居民喬軍偉談起了發(fā)生在周輝身上的一件事。前幾天，他發(fā)現12號樓一樓門洞前有不少積水，發(fā)出陣陣異味，給居民出行帶來極大不便。通過電話，他將這個情況反饋給周輝。得知情況后，周輝立即帶著工具趕到事發(fā)區(qū)域把污水管網疏通，解決了這個問題。“我們的生活還真離不開周輝這樣的‘志愿樓長’，他們成為我們和社區(qū)溝通的橋梁，他們用自己的真誠服務，方便著我們小區(qū)里的人。”喬軍偉深有感觸地說。
將“志愿樓長”納入征信管理
今年8月，榮成市出臺了《城市社區(qū)樓長考核和信用管理辦法》，引導市民積極參加社區(qū)公益活動，推動城市社區(qū)工作健康發(fā)展。
“樓長”要做什么？“樓長”要當好樓棟信息員、聯(lián)絡員、調解員，做好樓棟居民的代言人。榮成市對“樓長”采用“積分”考核，默認分為100分。每季度統(tǒng)計公布，累計作為年度服務得分，對于及時上報發(fā)現物業(yè)問題、配合社區(qū)開展居民服務、開展“文明樓道”建設等活動的樓長分別給予0.5分至1分的加分獎勵。
對“樓長”的激勵，榮成市堅持精神激勵與物質激勵相結合，以精神激勵為主的原則。通過開展“星級樓長”評比，將“樓長”分為三星、四星、五星三個級別，五星為最高級別。榮成市社區(qū)辦定期組織“優(yōu)秀樓長”宣傳，每年組織實施一次“樓長”星級認定活動，依據服務得分的高低，按照參評“樓長”總數的5％、15％和35％的比例評選出“五星樓長”“四星樓長”“三星樓長”，分別給予個人信用分值40分、30分和20分的加分獎勵。此外，“五星樓長”還會被優(yōu)先推薦為黨代表、人大代表和政協(xié)委員。（榮成市新聞中心提供）
